Conseiller Clientèle à Distance H/F - FAB Group
Conseiller Clientèle à Distance H/F
FAB Group · Fussy - 18 · CDI
Les missions du poste
FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un groupe bancaire international de premier plan, des Conseillers Clientèle à Distance H/F dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée.
Intégré(e) au sein d'un centre de relation clientèle, vous accompagnez les clients et prospects dans leurs demandes, principalement par téléphone, tout en contribuant au développement commercial de l'établissement.
À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et via les outils digitaux, en leur apportant des réponses adaptées à leurs besoins ;
- Identifier les attentes des interlocuteurs et les orienter vers les solutions bancaires et assurantielles les plus pertinentes ;
- Faciliter les échanges entre les clients et les agences du réseau afin de garantir un suivi efficace des demandes ;
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, tout en contribuant à l'atteinte des objectifs commerciaux ;
- Veiller au respect des procédures internes et des exigences de qualité de service.
Localisation et rémunération
- Contrat : CDI
- Localisation : Fussy (18)
- Rémunération fixe : 26 000 EUR brut annuel
- Prime de casque : 1 500 EUR brut annuel
- Rémunération variable : en complément, selon les modalités définies par l'entreprise
- Prise de poste souhaitée : 11 janvier 2027
Les étapes du recrutement
Le processus de recrutement se déroule en deux temps :
- Un premier échange avec Shirley, consultante en recrutement, suivi d'un entretien en visioconférence d'environ 45 minutes.
- Un entretien en présentiel avec le responsable du centre de relation clientèle.
Intégré(e) au sein d'un centre de relation clientèle, vous accompagnez les clients et prospects dans leurs demandes, principalement par téléphone, tout en contribuant au développement commercial de l'établissement.
À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et via les outils digitaux, en leur apportant des réponses adaptées à leurs besoins ;
- Identifier les attentes des interlocuteurs et les orienter vers les solutions bancaires et assurantielles les plus pertinentes ;
- Faciliter les échanges entre les clients et les agences du réseau afin de garantir un suivi efficace des demandes ;
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, tout en contribuant à l'atteinte des objectifs commerciaux ;
- Veiller au respect des procédures internes et des exigences de qualité de service.
Localisation et rémunération
- Contrat : CDI
- Localisation : Fussy (18)
- Rémunération fixe : 26 000 EUR brut annuel
- Prime de casque : 1 500 EUR brut annuel
- Rémunération variable : en complément, selon les modalités définies par l'entreprise
- Prise de poste souhaitée : 11 janvier 2027
Les étapes du recrutement
Le processus de recrutement se déroule en deux temps :
- Un premier échange avec Shirley, consultante en recrutement, suivi d'un entretien en visioconférence d'environ 45 minutes.
- Un entretien en présentiel avec le responsable du centre de relation clientèle.
Le profil recherché
Vous disposez d'une formation de niveau Bac à Bac +2 et avez acquis une première expérience en environnement bancaire ou dans la gestion de la relation client à distance.
À l'aise dans les échanges commerciaux, vous savez identifier les besoins de vos interlocuteurs et leur proposer des solutions adaptées, tout en contribuant à l'atteinte des objectifs fixés.
Votre sens du service, votre capacité d'écoute, votre réactivité et votre diplomatie seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.
Dès votre arrivée, un parcours d'onboarding et de formation vous sera proposé afin de vous familiariser avec l'environnement, les outils et les produits, et de vous accompagner progressivement dans la prise en main de vos missions.
À l'aise dans les échanges commerciaux, vous savez identifier les besoins de vos interlocuteurs et leur proposer des solutions adaptées, tout en contribuant à l'atteinte des objectifs fixés.
Votre sens du service, votre capacité d'écoute, votre réactivité et votre diplomatie seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.
Dès votre arrivée, un parcours d'onboarding et de formation vous sera proposé afin de vous familiariser avec l'environnement, les outils et les produits, et de vous accompagner progressivement dans la prise en main de vos missions.