Assistant Administratif H/F - Holicare

Assistant administration des ventes ADV H F

Holicare conçoit et distribue des équipements professionnels de bien-être et de minceur auprès de centres esthétiques, de bien-être et paramédicaux.

Nous recrutons un(e) Assistant(e) administration des ventes pour rejoindre notre siège de Villefontaine. Vous occuperez un poste polyvalent associant gestion administrative des ventes, relation clients, suivi logistique et service après-vente.

Vos missions :
Rattaché(e) directement à la Direction, vous assurez le suivi administratif du cycle de vente, de la commande à l'encaissement, en lien quotidien avec les clients et l'équipe commerciale.

Accueil téléphonique et service après vente
-Assurer le standard téléphonique Holicare et Luxomed : accueil, renseignement et orientation des interlocuteurs.
-Recueillir et enregistrer les demandes SAV.
-Coordonner leur traitement avec les fabricants, les sous-traitants et les intervenants techniques.
-Organiser les envois de pièces détachées et les retours de matériel.
-Informer les clients de l'avancement de leur dossier et assurer le suivi jusqu'à sa résolution.

Administration des ventes et relation clients
-Contrôler les informations des commandes et tenir à jour les dossiers clients et les tableaux de suivi.
-Échanger avec les commerciaux pour compléter les informations et suivre l'avancement des dossiers.
-Établir et transmettre les factures clients, y compris dans le cadre de dossiers de financement.
-Suivre quotidiennement les encaissements, effectuer les relances et informer les commerciaux des paiements en attente.
-Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.

Logistique et approvisionnements
-Organiser et suivre les expéditions de l'ensemble des appareils.
-Coordonner les enlèvements et les livraisons avec les transporteurs.
-Informer les clients des modalités d'expédition et suivre les éventuels incidents de livraison.
-Suivre les stocks d'appareils, de pièces détachées et de consommables.
-Passer les commandes fournisseurs selon les besoins validés et suivre les délais et les réceptions.

Votre profil
Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion, commerce ou administration des ventes, de niveau Bac +2, ou disposez d'une expérience équivalente. Une première expérience en ADV, assistanat commercial ou gestion administrative est appréciée.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment les tableurs et la messagerie. La connaissance d'un logiciel de gestion ou de facturation, comme Pennylane, est un plus.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer vos priorités. Votre aisance relationnelle et votre sens du service vous permettent d'accompagner les clients avec écoute et professionnalisme, y compris dans les situations délicates.
Autonome dans le suivi de vos dossiers, vous savez travailler en équipe et signaler les difficultés lorsque cela est nécessaire.

Ce que nous proposons
-Un CDI de 39 heures hebdomadaires, en présentiel au siège de Villefontaine (38090).
-Une rémunération de 2300€ à 2600€ bruts mensuels, selon expérience pour 39 heures hebdomadaires.
-Une prime d'équipe mensuelle liée à l'atteinte des objectifs collectifs.
-Une collaboration directe avec la Direction et l'équipe commerciale.
-Une passation et une formation interne aux missions, aux outils et aux procédures du poste.
Poste à pourvoir dès que possible