Technicien Support Technique SAV - Électrotechnique H/F - Exaltan RH - Lily
Technicien Support Technique SAV - Électrotechnique H/F
Exaltan RH - Lily · Roanne - 42 · CDI
Les missions du poste
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Chez Exaltan RH, notre cabinet de recrutement indépendant, chaque mission est pensée sur-mesure pour vous, que ce soit pour un CDI ou un CDD.
Pas de solutions toutes faites ici, nous nous adaptons vraiment à VOS ATTENTES pour vous trouver LA BONNE ENTREPRISE, celle qui correspond parfaitement à VOS ENVIES et AMBITIONS !
Nous, Peggy, Laura & Bérengère, ainsi que Clément & Delphine, sommes spécialistes des profils Techniciens, Back Office, Experts & Cadres.
Notre passion ? Vous aider à révéler votre potentiel et à donner un coup de boost à votre carrière. Chez Exaltan RH, nous vous proposons un recrutement ultra-précis, personnalisé, et surtout, taillé POUR VOUS !
Avec nous, vous avez l'assurance d'un recrutement 100% humain, authentique, et réalisé par des pros des ressources humaines qui mettent toute leur énergie à vous trouver l'opportunité idéale. Et pas d'inquiétude, chaque candidature est traitée avec la plus grande confidentialité, et nous vous promettons de répondre à tout le monde !
Secteur Roanne (42)
Vous aimez résoudre des problèmes techniques, mais ce qui vous plaît aussi, c'est de comprendre, d'expliquer et de rendre service ?
Vous êtes électrotechnicien, technicien SAV ou technicien de maintenance et vous souhaitez mettre vos compétences au service de clients et de professionnels qui ont besoin de votre expertise ?
Nous accompagnons une PME industrielle française, implantée dans le bassin roannais, qui conçoit et fabrique des équipements techniques destinés à une clientèle professionnelle.
Dans le cadre du renforcement de son service après-vente, nous recherchons son futur Technicien Support Technique SAV H/F - Électrotechnique.
Ce qui rend ce poste intéressant
Vous rejoindrez un service technique que l'entreprise souhaite développer, avec l'ambition de renforcer son expertise et la qualité de l'accompagnement proposé à ses clients.
Votre rôle ne consistera pas simplement à répondre aux appels ou à traiter des demandes SAV. Vous développerez progressivement une véritable expertise sur les équipements de l'entreprise, pour accompagner les clients, aider les partenaires techniques à résoudre leurs difficultés et contribuer à l'amélioration des produits.
Vous travaillerez en lien avec les équipes commerciales, les services techniques et les professionnels qui utilisent ou installent ces équipements.
Un poste où vous pourrez ainsi conjuguer vos compétences en électrotechnique, votre goût du diagnostic et votre sens du service, sans exercer une fonction exclusivement itinérante.
Vos missions principales
Votre activité sera principalement consacrée à l'assistance technique après-vente, auprès des clients et des partenaires de l'entreprise.
Lorsqu'un équipement présente un dysfonctionnement, vous devrez comprendre les symptômes, analyser les informations disponibles et guider votre interlocuteur vers une solution.
Vous interviendrez notamment sur des problématiques d'électricité, d'électrotechnique, de systèmes de commande et de régulation, en vous appuyant sur votre capacité à comprendre le fonctionnement des équipements et à identifier l'origine de leurs dysfonctionnements.
Vous pourrez utiliser les schémas électriques, les documentations techniques et les outils de télésurveillance ou de télémaintenance pour faciliter les diagnostics à distance.
Votre expertise sera également sollicitée pour :
- Apporter ponctuellement un appui technique aux équipes commerciales et à l'ADV, notamment sur la faisabilité de certaines demandes.
- Accompagner les intervenants techniques dans la mise en service et l'utilisation des équipements.
- Participer à leur formation technique.
- Effectuer occasionnellement des interventions chez les clients, notamment pour des mises en service ou des dépannages.
Parce que les problèmes rencontrés sur le terrain sont aussi une source d'amélioration, vous participerez au suivi des réclamations, à l'analyse des dysfonctionnements récurrents et à l'évolution des procédures SAV.
Vous contribuerez à l'organisation et au suivi des interventions techniques et pourrez participer aux échanges avec les équipes chargées du développement et de l'amélioration des produits.
Enfin, vous apporterez ponctuellement votre soutien au service pièces détachées, notamment pour l'identification de composants, les retours sous garantie et le suivi des informations techniques.
Ce que nous préférons vous annoncer d'emblée
Ce poste est avant tout une fonction de support technique, principalement à distance. Vous ne serez pas exclusivement derrière un téléphone, mais les déplacements resteront occasionnels, exclusivement en France, avec parfois des découchés.
Certains interlocuteurs pourront être confrontés à une panne immobilisante ou à une situation d'insatisfaction. Il faudra savoir les écouter, garder une approche méthodique et rechercher une solution, même lorsque les échanges deviennent exigeants.
Vous évoluerez dans un environnement industriel où les échanges entre services et la polyvalence occupent une place importante. Vous devrez apprécier cette diversité et savoir adapter vos priorités aux situations rencontrées.
Chez Exaltan RH, notre cabinet de recrutement indépendant, chaque mission est pensée sur-mesure pour vous, que ce soit pour un CDI ou un CDD.
Pas de solutions toutes faites ici, nous nous adaptons vraiment à VOS ATTENTES pour vous trouver LA BONNE ENTREPRISE, celle qui correspond parfaitement à VOS ENVIES et AMBITIONS !
Nous, Peggy, Laura & Bérengère, ainsi que Clément & Delphine, sommes spécialistes des profils Techniciens, Back Office, Experts & Cadres.
Notre passion ? Vous aider à révéler votre potentiel et à donner un coup de boost à votre carrière. Chez Exaltan RH, nous vous proposons un recrutement ultra-précis, personnalisé, et surtout, taillé POUR VOUS !
Avec nous, vous avez l'assurance d'un recrutement 100% humain, authentique, et réalisé par des pros des ressources humaines qui mettent toute leur énergie à vous trouver l'opportunité idéale. Et pas d'inquiétude, chaque candidature est traitée avec la plus grande confidentialité, et nous vous promettons de répondre à tout le monde !
Secteur Roanne (42)
Vous aimez résoudre des problèmes techniques, mais ce qui vous plaît aussi, c'est de comprendre, d'expliquer et de rendre service ?
Vous êtes électrotechnicien, technicien SAV ou technicien de maintenance et vous souhaitez mettre vos compétences au service de clients et de professionnels qui ont besoin de votre expertise ?
Nous accompagnons une PME industrielle française, implantée dans le bassin roannais, qui conçoit et fabrique des équipements techniques destinés à une clientèle professionnelle.
Dans le cadre du renforcement de son service après-vente, nous recherchons son futur Technicien Support Technique SAV H/F - Électrotechnique.
Ce qui rend ce poste intéressant
Vous rejoindrez un service technique que l'entreprise souhaite développer, avec l'ambition de renforcer son expertise et la qualité de l'accompagnement proposé à ses clients.
Votre rôle ne consistera pas simplement à répondre aux appels ou à traiter des demandes SAV. Vous développerez progressivement une véritable expertise sur les équipements de l'entreprise, pour accompagner les clients, aider les partenaires techniques à résoudre leurs difficultés et contribuer à l'amélioration des produits.
Vous travaillerez en lien avec les équipes commerciales, les services techniques et les professionnels qui utilisent ou installent ces équipements.
Un poste où vous pourrez ainsi conjuguer vos compétences en électrotechnique, votre goût du diagnostic et votre sens du service, sans exercer une fonction exclusivement itinérante.
Vos missions principales
- Comprendre les pannes et accompagner leur résolution
Votre activité sera principalement consacrée à l'assistance technique après-vente, auprès des clients et des partenaires de l'entreprise.
Lorsqu'un équipement présente un dysfonctionnement, vous devrez comprendre les symptômes, analyser les informations disponibles et guider votre interlocuteur vers une solution.
Vous interviendrez notamment sur des problématiques d'électricité, d'électrotechnique, de systèmes de commande et de régulation, en vous appuyant sur votre capacité à comprendre le fonctionnement des équipements et à identifier l'origine de leurs dysfonctionnements.
Vous pourrez utiliser les schémas électriques, les documentations techniques et les outils de télésurveillance ou de télémaintenance pour faciliter les diagnostics à distance.
- Accompagner les clients et les partenaires au-delà du dépannage
Votre expertise sera également sollicitée pour :
- Apporter ponctuellement un appui technique aux équipes commerciales et à l'ADV, notamment sur la faisabilité de certaines demandes.
- Accompagner les intervenants techniques dans la mise en service et l'utilisation des équipements.
- Participer à leur formation technique.
- Effectuer occasionnellement des interventions chez les clients, notamment pour des mises en service ou des dépannages.
- Faire progresser la qualité du service et des équipements
Parce que les problèmes rencontrés sur le terrain sont aussi une source d'amélioration, vous participerez au suivi des réclamations, à l'analyse des dysfonctionnements récurrents et à l'évolution des procédures SAV.
Vous contribuerez à l'organisation et au suivi des interventions techniques et pourrez participer aux échanges avec les équipes chargées du développement et de l'amélioration des produits.
Enfin, vous apporterez ponctuellement votre soutien au service pièces détachées, notamment pour l'identification de composants, les retours sous garantie et le suivi des informations techniques.
Ce que nous préférons vous annoncer d'emblée
Ce poste est avant tout une fonction de support technique, principalement à distance. Vous ne serez pas exclusivement derrière un téléphone, mais les déplacements resteront occasionnels, exclusivement en France, avec parfois des découchés.
Certains interlocuteurs pourront être confrontés à une panne immobilisante ou à une situation d'insatisfaction. Il faudra savoir les écouter, garder une approche méthodique et rechercher une solution, même lorsque les échanges deviennent exigeants.
Vous évoluerez dans un environnement industriel où les échanges entre services et la polyvalence occupent une place importante. Vous devrez apprécier cette diversité et savoir adapter vos priorités aux situations rencontrées.
Le profil recherché
Technicien / Employé / Bac ou Bac Pro à Bac +3
FORMATION
Vous disposez de compétences solides en électrotechnique, électricité industrielle ou maintenance d'équipements techniques, acquises par votre formation ou votre expérience professionnelle.
Votre parcours peut vous avoir conduit vers la maintenance industrielle, le dépannage, le service après-vente, l'assistance technique ou la mise en service d'équipements.
Vous n'avez jamais travaillé dans le froid alimentaire ? Votre candidature peut néanmoins nous intéresser.
Une bonne compréhension des systèmes électriques, une démarche structurée de diagnostic et votre capacité à apprendre peuvent constituer de solides points d'appui pour développer vos connaissances des équipements frigorifiques.
COMPÉTENCES REQUISES
Ce que vous devez savoir faire
Ce qui serait un plus
CAPACITÉS ET APTITUDES
Ce que nous recherchons vraiment, au-delà du CV
Vous aimez la technique, mais vous appréciez tout autant la satisfaction d'avoir rendu service.
Vous savez poser les bonnes questions avant de proposer une solution, expliquer sans compliquer et adapter votre discours au niveau technique de votre interlocuteur.
Vous êtes capable de conserver votre calme face à un client mécontent, de reprendre méthodiquement les faits et de rechercher une solution constructive.
Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité, d'esprit d'équipe et de curiosité technique. Vous prenez vos engagements au sérieux et n'hésitez pas à solliciter les bonnes personnes lorsque la situation l'exige.
Enfin, vous avez envie de continuer à apprendre, d'approfondir vos connaissances et de vous investir durablement dans un environnement industriel.
Vous ne cochez pas toutes les cases techniques ? Si vous possédez de bonnes bases en électrotechnique, une vraie capacité d'analyse et le goût du service, nous serons intéressés d'échanger avec vous sur votre parcours.
CE QUE CE POSTE PEUT VOUS APPORTER
Ce poste vous permettra de faire évoluer votre pratique de l'électrotechnique vers une fonction mêlant diagnostic, conseil et expertise technique.
En développant votre connaissance des équipements, vous pourrez progressivement devenir un interlocuteur technique de référence, accompagner les professionnels dans leur utilisation et contribuer à l'amélioration des produits.
Vous bénéficierez pour cela de l'appui technique de collaborateurs expérimentés connaissant les équipements de l'entreprise.
REMUNERATION
Rémunération comprise entre 26 K€ et 32 K€ bruts annuels, selon votre profil, votre expérience et votre niveau d'autonomie technique pour une durée hebdomadaire de 37 heures réparties sur 5 jours.
Le poste est principalement sédentaire, avec des déplacements occasionnels en France chez les cl
FORMATION
Vous disposez de compétences solides en électrotechnique, électricité industrielle ou maintenance d'équipements techniques, acquises par votre formation ou votre expérience professionnelle.
Votre parcours peut vous avoir conduit vers la maintenance industrielle, le dépannage, le service après-vente, l'assistance technique ou la mise en service d'équipements.
Vous n'avez jamais travaillé dans le froid alimentaire ? Votre candidature peut néanmoins nous intéresser.
Une bonne compréhension des systèmes électriques, une démarche structurée de diagnostic et votre capacité à apprendre peuvent constituer de solides points d'appui pour développer vos connaissances des équipements frigorifiques.
COMPÉTENCES REQUISES
Ce que vous devez savoir faire
- Lire et interpréter des schémas électriques.
- Comprendre le fonctionnement d'équipements électrotechniques et de leurs systèmes de commande.
- Analyser une panne et construire un raisonnement de diagnostic technique.
- Expliquer clairement une manipulation ou une solution à un interlocuteur à distance.
- Utiliser des outils informatiques pour documenter et suivre les demandes techniques.
Ce qui serait un plus
- Des connaissances en réfrigération, froid commercial ou industriel.
- Une expérience des systèmes de régulation et des équipements de contrôle de température.
- Une pratique du support technique téléphonique, de la télémaintenance ou de la mise en service d'équipements.
- Une expérience des relations avec des clients professionnels, distributeurs ou installateurs.
- Un anglais professionnel, notamment à l'oral, pour pouvoir échanger occasionnellement avec des interlocuteurs anglophones.
CAPACITÉS ET APTITUDES
Ce que nous recherchons vraiment, au-delà du CV
Vous aimez la technique, mais vous appréciez tout autant la satisfaction d'avoir rendu service.
Vous savez poser les bonnes questions avant de proposer une solution, expliquer sans compliquer et adapter votre discours au niveau technique de votre interlocuteur.
Vous êtes capable de conserver votre calme face à un client mécontent, de reprendre méthodiquement les faits et de rechercher une solution constructive.
Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité, d'esprit d'équipe et de curiosité technique. Vous prenez vos engagements au sérieux et n'hésitez pas à solliciter les bonnes personnes lorsque la situation l'exige.
Enfin, vous avez envie de continuer à apprendre, d'approfondir vos connaissances et de vous investir durablement dans un environnement industriel.
Vous ne cochez pas toutes les cases techniques ? Si vous possédez de bonnes bases en électrotechnique, une vraie capacité d'analyse et le goût du service, nous serons intéressés d'échanger avec vous sur votre parcours.
CE QUE CE POSTE PEUT VOUS APPORTER
Ce poste vous permettra de faire évoluer votre pratique de l'électrotechnique vers une fonction mêlant diagnostic, conseil et expertise technique.
En développant votre connaissance des équipements, vous pourrez progressivement devenir un interlocuteur technique de référence, accompagner les professionnels dans leur utilisation et contribuer à l'amélioration des produits.
Vous bénéficierez pour cela de l'appui technique de collaborateurs expérimentés connaissant les équipements de l'entreprise.
REMUNERATION
Rémunération comprise entre 26 K€ et 32 K€ bruts annuels, selon votre profil, votre expérience et votre niveau d'autonomie technique pour une durée hebdomadaire de 37 heures réparties sur 5 jours.
Le poste est principalement sédentaire, avec des déplacements occasionnels en France chez les cl
