Agent d'Accueil en Camping - Remplacement H/F - Mairie de Beaune
Agent d'Accueil en Camping - Remplacement H/F
Mairie de Beaune · Beaune - 21 · CDD
Les missions du poste
Agglomération de 54 000 habitants dont Beaune est la ville centre, située au c?ur de la Bourgogne, la Communauté d'Agglomération Beaune Côte & Sud bénéficie d'une position géographique centrale qui en fait un territoire incontournable entre Côte d'Or et Saône-et-Loire.
La Ville de Beaune recrute en urgence un(e) agent d'accueil pour son camping municipal 4 étoiles, dans le cadre d'un remplacement jusqu'à mi-novembre.
Vous aimez le contact avec le public, les échanges avec des visiteurs de tous horizons et le secteur du tourisme ? Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir aux vacanciers un séjour agréable au coeur de Beaune.
Vos missions:
1. Accueil et relation avec les vacanciers :
- Accueillir, renseigner et conseiller les touristes, en français et en anglais.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des vacanciers.
- Attribuer les emplacements et accompagner les campeurs dans leur installation.
- Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel et sur place.
- Présenter les services du camping et les activités touristiques de Beaune et de ses environs.
- Assurer un accueil de qualité et veiller à la satisfaction des usagers.
2. Gestion administrative et financière :
- Enregistrer et suivre les réservations à l'aide du logiciel de gestion du camping.
- Réaliser les encaissements, établir les factures et assurer le suivi de la caisse.
- Gérer les badges d'accès et les demandes des usagers.
- Surveillance et bon fonctionnement du camping
3. Veiller au respect du règlement intérieur :
- Effectuer des contrôles réguliers des équipements et des blocs sanitaires.
- Signaler les éventuels dysfonctionnements et incidents.
- Contribuer à la sécurité et au bon déroulement du séjour des campeurs.
Profil recherché :
- Vous avez le sens de l'accueil, du service public et de la satisfaction client.
- Vous êtes dynamique, souriant(e), organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous savez travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de réactivité.
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils bureautiques.
- Vous pratiquez l'anglais ; une connaissance de l'allemand est un plus.
- Une expérience dans l'accueil, le tourisme ou l'hôtellerie de plein air serait appréciée.
- Une formation dans le domaine du tourisme constitue un atout.
- Permis B obligatoire.
Conditions de travail :
Poste à pourvoir : dès que possible.
Durée du contrat : jusqu'à mi-novembre.
Lieu de travail : Camping municipal 4 étoiles de Beaune.
Horaires : travail possible en soirée jusqu'à 21 h et le week-end, selon le planning établi par roulement avec l'équipe.
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?
Vous êtes disponible rapidement et souhaitez participer à l'accueil des visiteurs de Beaune ? Adressez votre candidature dès que possible !
La Ville de Beaune recrute en urgence un(e) agent d'accueil pour son camping municipal 4 étoiles, dans le cadre d'un remplacement jusqu'à mi-novembre.
Vous aimez le contact avec le public, les échanges avec des visiteurs de tous horizons et le secteur du tourisme ? Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir aux vacanciers un séjour agréable au coeur de Beaune.
Vos missions:
1. Accueil et relation avec les vacanciers :
- Accueillir, renseigner et conseiller les touristes, en français et en anglais.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des vacanciers.
- Attribuer les emplacements et accompagner les campeurs dans leur installation.
- Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel et sur place.
- Présenter les services du camping et les activités touristiques de Beaune et de ses environs.
- Assurer un accueil de qualité et veiller à la satisfaction des usagers.
2. Gestion administrative et financière :
- Enregistrer et suivre les réservations à l'aide du logiciel de gestion du camping.
- Réaliser les encaissements, établir les factures et assurer le suivi de la caisse.
- Gérer les badges d'accès et les demandes des usagers.
- Surveillance et bon fonctionnement du camping
3. Veiller au respect du règlement intérieur :
- Effectuer des contrôles réguliers des équipements et des blocs sanitaires.
- Signaler les éventuels dysfonctionnements et incidents.
- Contribuer à la sécurité et au bon déroulement du séjour des campeurs.
Profil recherché :
- Vous avez le sens de l'accueil, du service public et de la satisfaction client.
- Vous êtes dynamique, souriant(e), organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous savez travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de réactivité.
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils bureautiques.
- Vous pratiquez l'anglais ; une connaissance de l'allemand est un plus.
- Une expérience dans l'accueil, le tourisme ou l'hôtellerie de plein air serait appréciée.
- Une formation dans le domaine du tourisme constitue un atout.
- Permis B obligatoire.
Conditions de travail :
Poste à pourvoir : dès que possible.
Durée du contrat : jusqu'à mi-novembre.
Lieu de travail : Camping municipal 4 étoiles de Beaune.
Horaires : travail possible en soirée jusqu'à 21 h et le week-end, selon le planning établi par roulement avec l'équipe.
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?
Vous êtes disponible rapidement et souhaitez participer à l'accueil des visiteurs de Beaune ? Adressez votre candidature dès que possible !
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Relayer de l'information
Langues: Allemand exigé,Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Relayer de l'information
Langues: Allemand exigé,Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
