Chargé de Clientèle H/F - Adecco

Votre mission

📞 Conseiller Clientèle H/F

📍 Chaumont (52)
📄 CDI Temps plein
🕒 Formation assurée à la prise de poste

Votre mission

Au sein d'un service relation client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et les accompagnez dans le traitement de leurs demandes. Vous contribuez à la qualité du service en apportant des réponses claires, rapides et adaptées à chaque situation.

Vos principales activités

- Réceptionner et traiter les appels entrants
- Répondre aux questions des clients et les accompagner dans leurs démarches
- Apporter des explications sur les factures et les contrats
- Gérer les demandes de résiliation et le suivi des dossiers
- Participer aux actions de recouvrement selon les procédures en vigueur
- Assurer un premier niveau d'assistance et de support aux clients
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion
- Garantir la satisfaction client et le respect des objectifs de qualité

Votre profil

Profil recherché

- Débutant(e) accepté(e)
- Vous appréciez le contact téléphonique et la relation client
- Vous disposez de bonnes capacités d'écoute et de communication
- Vous savez faire preuve de patience et de diplomatie
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve)
- Vous aimez travailler en équipe

Une première expérience en relation client, vente, accueil ou assistance téléphonique est un plus.

Compétences recherchées

- Accueillir et renseigner une clientèle à distance
- Identifier les besoins d'un client
- Conseiller et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi administratif d'un dossier
- Utiliser des logiciels de gestion et des outils bureautiques
- Traiter des réclamations et demandes d'information
- Respecter les procédures de qualité de service

Conditions

- CDD de 6 mois
- Poste basé à Chaumont
- Possibilité de télétravail partiel selon l'organisation du service
- Formation initiale assurée par des formateurs dédiés
- Accompagnement et suivi lors de la prise de poste
- Rémunération fixe complétée par des primes selon les résultats
- Avantages sociaux et CSE

Les atouts du poste

- Formation complète au métier
- Environnement de travail moderne et convivial
- Accompagnement personnalisé dès l'intégration
- Développement de compétences en relation client
- Perspectives d'évolution professionnelle

📩 Vous avez le sens du service, appréciez les échanges téléphoniques et souhaitez rejoindre une entreprise qui mise sur la formation et l'évolution de ses collaborateurs ? Transmettez votre candidature à l'agence Adecco Chaumont pour intégrer une équipe dynamique et orientée satisfaction client. ☎️✨

A propos de nous

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