Technicien Support et Services - Communauté d'Agglomération de Haguenau H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale
Les missions du poste
- Exploitation des réseaux et des infrastructures
· Participer à l'installation, configuration des équipements réseaux
· Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi
· Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité
- Installation et gestion des équipements informatiques
· Organiser, planifier les installations
· Enregistrer, configurer, installer les équipements
· Assurer l'exploitation et la maintenance des équipements
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc
- Aide et accompagnement des utilisateurs
· Accompagner les utilisateurs aux changements techniques
· Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes
· Assister et conseiller les utilisateurs
· Rédiger des supports utilisateurs
· Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels de prêt
- Gestion des incidents
· Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
· Réaliser les interventions techniques
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents
· Respecter les délais et les procédures
- Gestion administrative et comptable
· Rédiger les notes et courriers
· Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur
· Réaliser et suivre les opérations comptables
- Exploitation des réseaux et des infrastructures
· Participer à l'installation, configuration des équipements réseaux
· Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi
· Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité
- Installation et gestion des équipements informatiques
· Organiser, planifier les installations
· Enregistrer, configurer, installer les équipements
· Assurer l'exploitation et la maintenance des équipements
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc
- Aide et accompagnement des utilisateurs
· Accompagner les utilisateurs aux changements techniques
· Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes
· Assister et conseiller les utilisateurs
· Rédiger des supports utilisateurs
· Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels de prêt
- Gestion des incidents
· Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
· Réaliser les interventions techniques
· Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents
· Respecter les délais et les procédures
- Gestion administrative et comptable
· Rédiger les notes et courriers
· Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur
· Réaliser et suivre les opérations comptables
Le profil recherché
- Formation Bac +2 dans le domaine de l'informatique
- Expérience similaire souhaitée - accessible également aux jeunes diplômés
- Connaissance de l'environnement Microsoft : Windows 11, Windows 2022 server, Active Directory, serveurs RDS
- Connaissance des réseaux IP : LAN, WAN, VPN, WIFI, VLAN, NAC
- Maitrise des outils bureautiques Microsoft Office
- Connaissance de la règlementation des systèmes d'information
- Capacité à travailler en partenariat et transversalité
- Capacité d'anticipation et de réaction
- Rigueur et capacité à organiser son travail
- Esprit d'initiative
- Autonomie, disponibilité et esprit d'équipe
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Titulaire du permis B
