Agent Polyvalent d'Accueil Accueil Mairie & Maison France Services - Agence Postale H/F - Communes

1. Présentation synthétique du poste

L'agent polyvalent d'accueil constitue le premier niveau d'interface entre la municipalité de Tautavel et la population. Ce poste regroupe l'accueil général en Mairie et l'accompagnement de proximité au sein de la France Services (FS) et de l'Agence Postale Communale (APC). L'agent garantit une réponse de qualité aux administrés, facilite l'accès aux démarches dématérialisées et contribue au bon fonctionnement du service public local.

VOLET A - ACCUEIL GÉNÉRAL MAIRIE & SECRÉTARIAT

Accueil physique et téléphonique : Orientation, information du public, gestion du standard et prise de messages.
Gestion du courrier et de l'affichage : Réception, enregistrement du courrier, affichage municipal réglementaire et boîte mail générale.
État Civil de premier niveau : Délivrance d'actes, gestion des livrets de famille, dossiers de mariage et de décès.
Services aux familles & périscolaire : Enregistrement des inscriptions scolaires, cantine, portage de repas et transports.
Gestion des équipements & cimetière : Réservations des salles communales, prêt de matériel municipal, gestion des concessions et colombarium.

VOLET B - MAISON FRANCE SERVICES & AGENCE POSTALE COMMUNALE

Accompagnement France Services : Aide aux démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, ANTS, Impôts, Retraite, Chèque Énergie, etc.).
Espace Numérique Public : Aide à la navigation Internet, accompagnement à la création de comptes, numérisation et impression de documents.
Opérations Postales (APC) : Affranchissement, vente de timbres/emballages, dépôt et retrait de plis recommandés et colis, opérations financières de dépannage selon les procédures de La Poste.
Prise de rendez-vous : Gestion des plannings et rendez-vous des permanences et de la Maison des Soins.

VOLET C - MISSIONS PONCTUELLES & POLYVALENCE

Polyvalence et remplacement mutuel avec les autres agents du pôle administratif.
Appui à l'organisation des cérémonies officielles, élections et manifestations communales.

Savoirs : Connaissance de l'organisation d'une commune rurale, procédures France Services, règles de l'Agence Postale Communale, notions d'état civil.
Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, portails démarches en ligne), gestion du standard, aisance numérique.
Savoir-être : Sens du service public, neutralité, confidentialité et discrétion professionnelle absolue, patience, pédagogie, rigueur et réactivité.