Consultant Fonctionnel - Logiciels de Gestion H/F - Groupe Cap Info

Votre rôle

En étroite collaboration avec les commerciaux, l'ADV et les autres consultants, vous prenez en charge les dossiers qui vous sont confiés et accompagnez les utilisateurs pour que les solutions répondent à leurs besoins et soient réellement adoptées. Vos missions principales sont les suivantes :

- Analyser les pratiques et les besoins du client ; identifier ses priorités et formaliser le périmètre du projet.
- Participer à l'avant-vente et réaliser des démonstrations adaptées aux enjeux du prospect.
- Paramétrer les logiciels, préparer ou coordonner la reprise des données, tester les cas métier et accompagner le démarrage.
- Préparer et animer des formations concrètes, adaptées au niveau et au quotidien des utilisateurs.
- Participer à la hotline, diagnostiquer les demandes et assurer leur suivi jusqu'à la résolution ou à une escalade documentée.
- Partager vos méthodes et retours d'expérience pour améliorer les formations, la documentation et le support.
- Contribuer aux migrations SaaS et, progressivement, à des expérimentations d'automatisation et d'IA dont les résultats sont mesurés.

Profil recherché

Vous avez une expérience concrète du déploiement de logiciels de gestion, chez un intégrateur, un éditeur ou au sein d'une entreprise. Vous avez participé au paramétrage, aux tests et à la formation d'utilisateurs, et vous pouvez expliquer votre contribution à un projet mené à son terme.

Vous comprenez les processus de gestion d'une PME et savez poser les bonnes questions avant de proposer une solution. Vous expliquez simplement, adaptez votre pédagogie et gardez une trace claire de vos interventions. Vous êtes à l'aise pour travailler en équipe et pour apprendre de nouveaux produits.

Une connaissance des métiers de nos clients (BTP), du SaaS, des migrations de données ou de l'automatisation sera appréciée. La maîtrise préalable de tous les logiciels de notre catalogue n'est pas exigée : votre expérience fonctionnelle et votre capacité d'apprentissage comptent dans notre choix.

Qui sommes-nous ?

CAP INFO accompagne les entreprises dans leurs projets de logiciels de gestion et de systèmes informatiques. Notre activité logiciel associe conseil, déploiement, formation et assistance. Nous faisons évoluer nos offres vers le Web/SaaS et renforçons notre expertise métier, avec des expérimentations d'IA et d'automatisation utiles aux clients et à nos équipes.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un rôle qui combine échanges client, déploiement, formation et résolution de problèmes concrets.
- Une collaboration avec les équipes commerciales et techniques sur l'ensemble du parcours client.
- La possibilité de contribuer à l'évolution de nos méthodes et de nos offres vers le SaaS, l'expertise métier et les nouveaux usages.

Envie d'en savoir plus ? Échangeons ensemble !