Responsable SAV - Froid Commercial GMS H/F - Jacem

Chez JAC'EM, nous recherchons des profils complets, capables de développer un portefeuille clients tout en identifiant les meilleurs candidats. Depuis plus de 35 ans, nous sommes la référence en intérim et placement CDI sur les métiers techniques : CVC, froid industriel, cuisine professionnelle, plomberie, électricité, multitechnique, dessinateurs-projeteurs et chargés d'affaires.

Entreprise : Acteur reconnu du froid commercial, spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance d'équipements de réfrigération (centrales frigorifiques, meubles réfrigérés).

Contrat : intérim longue durée ou CDI, à pourvoir dès que possible
Avantages : véhicule de fonction

Missions

Rattaché(e) à la direction, vous pilotez le service après-vente dédié à la vente de pièces détachées et encadrez une équipe de 3 collaborateurs.

Gestion des demandes

• Réceptionner et traiter les demandes de pièces provenant de sources variées : frigoristes partenaires, clients directs, commerciaux et coordinateurs techniques internes
• Identifier les références et sécuriser la réponse technique adaptée au besoin

Suivi commercial et administratif

• Établir les devis et assurer leur suivi
• Suivre les commandes jusqu'à la livraison
• Assurer l'encaissement des affaires et le suivi de la facturation
• Entretenir la relation avec les clients et partenaires

Management

• Animer, organiser et accompagner une équipe de 3 personnes
• Répartir la charge de travail et garantir la qualité du service rendu

Appui technique ponctuel

• Réaliser quelques déplacements, notamment pour du diagnostic sur centrales et meubles réfrigérés, en renfort des équipes terrain

• Expérience confirmée en SAV, négoce de pièces détachées ou gestion d'un service technique-commercial
• Idéalement, une expérience de frigoriste permettant de réaliser des diagnostics sur centrales frigorifiques et meubles réfrigérés
• Expérience en management d'équipe appréciée
• Bonne maîtrise de la création de devis et du suivi commercial
• Rigueur administrative, sens du service client et réactivité
• Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés (techniciens, commerciaux, clients)
• Permis B indispensable