Chargé d'Accueil de Support Technique H/F - Smart Infra Solutions
Chargé d'Accueil de Support Technique H/F
Smart Infra Solutions · Besançon - 25 · CDD
Les missions du poste
Dans le cadre d'une activité de support technique informatique pour un client implanté en France métropolitaine (250 sites, 3700 utilisateurs), nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil de support téléphonique et dispatch des tickets d'incidents et demandes. Poste CDD à mi-temps basé à proximité de Besançon jusqu'au 31 mars 2027 à pourvoir immédiatement,
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
