Chargé de Relation Clients - CDI - Avon 77210 H/F - Telemarketing Service
Chargé de Relation Clients - CDI - Avon 77210 H/F
Telemarketing Service · Avon - 77 · CDI
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons 1 Chargé(e) de Relation Clients en CDI pour intervenir auprès d'un acteur majeur de l'assurance, spécialisé en prévoyance obsèques.
Vos missions (appels entrants) :
Assurer l'accueil téléphonique des assurés, ayants droit et partenaires
Informer et conseiller sur la gestion des contrats (niveau 1)
Mettre à jour les dossiers clients dans l'outil CRM
Orienter les demandes vers les services compétents si nécessaire
Horaires de 9H à 17H du lundi au vendredi
Postes à pourvoir décembre 2026
une immersion sera mise en place avant la prise de poste
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.