Assistante ADV - Recouvrement H/F - LIP Tertiaire
Assistante ADV - Recouvrement H/F
LIP Tertiaire · Les Pennes-Mirabeau - 13 · Intérim
Les missions du poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Nous recherchons pour l'un de nos clients un assistant ADV / recouvrement pour un remplacement longue maladie.
MISSIONS PRINCIPALES:
Gestion des devis
- Création des comptes client dans la base de données en fonction du process défini
- Réception et analyse des demandes clients
- Élaboration des devis à partir des éléments fournis par les techniciens ou la direction
- Suivi de la vue Kanban devis
- Vérification de la conformité technique et administrative des devis
- Envoi des devis aux clients et suivi des retours
Facturation
- Création et émission des factures clients (interventions, travaux, contrats de maintenance)
- Vérification de la conformité des bons d'intervention et des éléments de facturation
- Gestion des situations de travaux et factures d'acompte si nécessaire
- Transmission des factures aux clients selon leurs modalités (mail, portail, courrier)
Recouvrement Clients
- Relances clients (téléphoniques et écrites) dans le respect des procédures internes
- Gestion des litiges simples en lien avec la direction ou les techniciens
- Saisie des règlements dans Openfire
- Alerte de la direction en cas de retard de paiement significatif
Le poste est basé à Les Pennes-Mirabeau
Nous recherchons pour l'un de nos clients un assistant ADV / recouvrement pour un remplacement longue maladie.
MISSIONS PRINCIPALES:
Gestion des devis
- Création des comptes client dans la base de données en fonction du process défini
- Réception et analyse des demandes clients
- Élaboration des devis à partir des éléments fournis par les techniciens ou la direction
- Suivi de la vue Kanban devis
- Vérification de la conformité technique et administrative des devis
- Envoi des devis aux clients et suivi des retours
Facturation
- Création et émission des factures clients (interventions, travaux, contrats de maintenance)
- Vérification de la conformité des bons d'intervention et des éléments de facturation
- Gestion des situations de travaux et factures d'acompte si nécessaire
- Transmission des factures aux clients selon leurs modalités (mail, portail, courrier)
Recouvrement Clients
- Relances clients (téléphoniques et écrites) dans le respect des procédures internes
- Gestion des litiges simples en lien avec la direction ou les techniciens
- Saisie des règlements dans Openfire
- Alerte de la direction en cas de retard de paiement significatif
Le poste est basé à Les Pennes-Mirabeau
Le profil recherché
-Savoir suivre des dossiers administratifs dans la durée et en assurer la cohérence.
-Être capable d'identifier des écarts, anomalies ou situations nécessitant un suivi particulier.
-Savoir gérer des priorités et organiser son activité dans un environnement administratif.
-Être capable de travailler avec des outils informatiques de gestion et de suivi de données.
-Être capable de travailler en lien avec différents interlocuteurs internes.
-Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations traitées.
-Être autonome dans l'organisation de son travail.
Une expérience sur un poste similaire est nécessaire
-Être capable d'identifier des écarts, anomalies ou situations nécessitant un suivi particulier.
-Savoir gérer des priorités et organiser son activité dans un environnement administratif.
-Être capable de travailler avec des outils informatiques de gestion et de suivi de données.
-Être capable de travailler en lien avec différents interlocuteurs internes.
-Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations traitées.
-Être autonome dans l'organisation de son travail.
Une expérience sur un poste similaire est nécessaire
