Chargé de Recouvrement H/F - Mary

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 30 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants...autant d'opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quinze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l'équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L'entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d'origine et de réemploi ainsi que l'outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision : Réunir l'excellence pour entreprendre avec agilité et conviction

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues ?

Bienvenue chez Mary !

Nous recherchons un Chargé de recouvrement (F/H) pour renforcer le suivi de nos créances clients et accompagner nos concessions dans l'amélioration des encaissements.

Basé à Rouen, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Contrôle de Gestion, les équipes comptables et les équipes des concessions. Des déplacements ponctuels au Havre pourront être organisés avec le Contrôle de Gestion.

Votre objectif : réduire les impayés et obtenir des engagements de règlement, tout en préservant la relation client.

Vos missions :

• Analyser les comptes clients et les factures échues, puis prioriser les relances selon l'ancienneté des créances, les montants et les difficultés identifiées.
• Assurer les relances par téléphone, par e-mail et par courrier, auprès des clients particuliers et professionnels via l'utilisation d'un outil de relance interne.
• Identifier les causes des retards de paiement et contribuer à lever les blocages avec les équipes concernées : litiges, documents manquants, écarts de règlement ou difficultés administratives.
• Suivre les règlements avec la comptabilité et tenir à jour les dossiers clients, l'historique des relances et les prochaines actions à mener.
• Alerter sur les dossiers sensibles et préparer les éléments nécessaires à leur traitement.
• Présenter un suivi régulier au Contrôle de Gestion : encaissements obtenus, créances restant à recouvrer, engagements de paiement et points de blocage.

Vous disposez d'une expérience en recouvrement ou en comptabilité clients, avec une pratique des relances et du suivi des règlements.

À l'aise au téléphone, vous savez écouter, comprendre une situation et conduire un échange avec fermeté et diplomatie. Vous recherchez des solutions concrètes et veillez au respect des engagements pris.

Votre rigueur, votre persévérance et votre sens de l'organisation vous permettent de suivre plusieurs dossiers et de hiérarchiser vos actions. Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos relances.

Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec les outils comptables ou de gestion.

Une connaissance du secteur automobile et du fonctionnement d'une concession constitue un plus.

Le poste est disponible à temps complet.