Responsable de Site H/F - Onet Propreté et Services

Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs... Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet.

Le Workplace Manager est responsable du pilotage opérationnel et de la qualité des services liés à l'environnement de travail sur le site client, basé sur Paris 8 ème.

Il veille au bon fonctionnement quotidien du site, à la bonne exécution des prestations contractuelles et à la satisfaction du client. Il coordonne les équipes opérationnelles et les prestataires, assure le suivi des ressources humaines et des obligations QHSE, et veille à la maîtrise des dépenses dans le respect des engagements contractuels.

Interlocuteur privilégié du client, il assure la coordination entre les différents services et contribue à l'amélioration continue des prestations, à l'optimisation des services proposés et au développement de nouvelles solutions répondant aux besoins du client.

Missions principales

• Gestion des ressources humaines et management des équipes
  Qualité, hygiène, sécurité et environnement (QHSE)
  Gestion et suivi des prestataires
• Pilotage du contrat UBS et gestion de la relation client
• Suivi environnemental et amélioration continue

Profil recherché

Formation supérieure de niveau Bac +2 à Bac +5 en facility management, workplace management, gestion des services généraux, immobilier, hôtellerie, gestion des opérations ou domaine équivalent.

Une expérience professionnelle significative dans une fonction similaire pourra compenser un parcours de formation différent.

Expérience souhaitée de 3 à 5 ans dans le workplace management, le facility management, les services généraux ou la gestion de sites tertiaires.
Expérience confirmée dans la coordination de prestataires et le suivi des engagements contractuels.

Expérience en management d'équipes, gestion opérationnelle et suivi budgétaire.
Une expérience dans un environnement international ou multisite constitue un atout.

Compétences requises

Maîtrise des principes de gestion des services généraux et de l'environnement de travail.
Capacité à piloter un contrat de services et à assurer le suivi des engagements contractuels.
Compétences en gestion des prestataires, suivi des devis, commandes et factures.
Capacité à suivre les budgets, analyser les dépenses et contrôler les éléments de refacturation.
Bonne connaissance des processus RH et de la coordination administrative des équipes.
Connaissance des exigences QHSE, des règles de sécurité et des obligations applicables au site.
Capacité à organiser et suivre des audits, plans de prévention et plans d'action.
Maîtrise des outils bureautiques et des outils de reporting et de suivi opérationnel.
Compétences en gestion de projet et en coordination de multiples interlocuteurs.
Sens aigu du service et de la satisfaction client.

Atouts

Rigueur, organisation et capacité d'anticipation.
Excellent relationnel et communication professionnelle.
Autonomie, réactivité et capacité à prendre des initiatives.
Aptitude à gérer les priorités et les situations imprévues.
Capacité à fédérer les équipes et à coordonner des interlocuteurs aux responsabilités variées.
Diplomatie, discrétion et capacité à gérer des situations sensibles.
Esprit d'analyse, force de proposition et orientation vers l'amélioration continue.
Sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions dans son périmètre d'autorité.