Teleconseiller H/F - Samsic Emploi

• Assurer la réception des appels entrants et traiter les demandes des clients de manière professionnelle et efficace.
• Guider les clients en leur fournissant des informations précises sur les produits ou services de l'établissement.
• Tenir à jour la base de données clients en saisissant les informations pertinentes lors des interactions.
• Collaborer avec les autres équipes pour garantir la satisfaction client et résoudre rapidement les éventuels problèmes.
• Participer aux formations continues pour approfondir ses connaissances sur les offres et services de l'établissement.

Vous serez au coeur de l'activité de l'entreprise, où chaque interaction est l'occasion de renforcer la relation client. Le dynamisme et la bienveillance seront vos alliés au quotidien afin de répondre efficacement à toutes les attentes.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Pour ce poste, le sens de l'écoute et une excellente aisance relationnelle sont essentiels. Vous devrez également démontrer de la patience et de la réactivité face aux divers besoins des clients. Les qualités d'organisation et de rigueur seront indispensables pour suivre efficacement les différentes tâches qui vous seront confiées. Une bonne capacité d'adaptation est nécessaire pour intégrer rapidement les procédures et les outils de l'établissement. Une ouverture d'esprit permettra de gérer les situations de manière optimale. Qualités recherchées :

• Excellente communication orale.
• Sens de l'organisation.
• Capacité à gérer le stress.
• Aptitude à résoudre les problèmes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.