Caissier H/F - Centre des Monuments Nationaux (CMN)

Les Monuments Nationaux assurent également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. L'établissement contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.

Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.

Les directions du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, programmation artistique et culturelle, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, etc.

Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Les Monuments Nationaux, disposent du double label :
« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.
Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : ****@****.**

Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdro

Missions
Sous l'autorité hiérarchique du chef de secteur billetterie, le/la caissier(ière) participe, par la qualité de son accueil, à la visibilité du monument. Il encaisse les droits d'entrée perçus auprès des visiteurs afin d'assurer la perception des recettes de l'établissement.

ACTIVITES PRINCIPALES
En matière d'accueil des publics, de la gestion de la caisse et d'entretien de la billetterie :
· Accueillir le public, informe sur les tarifs proposés et les conditions de visite;
· Contrôler les justificatifs de tarifs spéciaux;
· Encaisser les droits d'entrée;
· Renseigner la banque de données informatiques (provenance, visiteurs ...);
· Délivrer les tickets;
· Réaliser si nécessaire le réassort des caisses (billets d'accès, Paris Museum Pass...);
· Maintenir la billetterie et son poste de travail en état de propreté;
· Vérifier les fonds de caisse, tient un cahier de caisse journalier, verse les fonds au régisseur;
· Participer à la formation des nouveaux arrivants et des temporaires et saisonniers.

Le/La caissier(ière) peut être amené(e) à exercer les activités de régie à la demande du chef de secteur, en qualité de mandataire.

Compétences techniques :
· Expérience avérée en caisse et vente
· Maîtrise de langue étrangère dont l'anglais indispensable
· Expérience en régie de recettes fortement appréciée
· Aisance avec les outils informatiques
· Connaissance de langue étrangère

Savoir-faire:
· Capacité à agir avec sang-froid sous forte pression
· Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics
· Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles
· Rendre compte à sa hiérarchie

Savoir-être:
· Ponctualité et sens de l'accueil
· Maîtrise de l'expression orale
· Disponibilité, écoute et respect à l'égard du public et des collègues
· Sens de l'analyse
· Bonne présentation