Gestionnaire d'Exploitation H/F - Veolia Energie Performance

VEOLIA ENERGIE PERFORMANCE est une filiale du groupe Veolia en charge du management des ressources des sites et bâtiments industriels, experte Génie Climatique, Électrique et Air comprimé

Veolia Energie Performance se positionne comme le partenaire privilégié des industriels en quête de performance énergétique. En combinant son savoir-faire en génie climatique, électrique et thermique, Veolia Energie Performance déploie des solutions complètes - de l'installation à la maintenance, en passant par la conduite d'installations - pour optimiser la performance énergétique de ses clients.

2 missions principales :

• Maximiser la performance écologique des sites : optimisation des utilités (eau, vapeur, chaud, froid, air comprimé) , amélioration de l'efficacité énergétique, génie électrique, PV

• Maximiser la performance des installations : conception/installation d'équipements décarbo (PAC, biomasse...), génie mécanique, maintenance réglementaire

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous participez au pilotage et à la coordination des activités d'exploitation de contrats de maintenance CVC et multitechniques. Vous veillez au bon déroulement des prestations, à leur suivi technique et administratif ainsi qu'au respect des engagements contractuels, tout en contribuant à la satisfaction des clients et à la performance de l'activité.

À l'interface entre les clients, les équipes opérationnelles et votre responsable, vous assurez le suivi des activités, le traitement des demandes clients et la production des indicateurs nécessaires au pilotage de l'exploitation.

Vos principales missions :
- Planifier et coordonner les activités d'exploitation au quotidien, en lien avec le Responsable d'Exploitation et les équipes opérationnelles.
- Assurer le suivi technique des prestations de maintenance CVC et multitechniques et veiller à leur bonne réalisation.
- Coordonner les moyens humains et matériels nécessaires au bon déroulement des prestations, sans responsabilité hiérarchique directe.
- Assurer les relations avec les clients, traiter leurs demandes et contribuer à leur satisfaction.
- Suivre les indicateurs de performance, analyser les écarts et proposer des actions d'amélioration.
- Participer à l'élaboration et au suivi des budgets d'exploitation.
- Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord, reportings et rapports d'activité.
- Assurer le suivi administratif de l'exploitation : contrats, factures et documents associés.
- Veiller au respect des engagements contractuels, des procédures internes et des exigences en matière de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement (QHSE).
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail.

Votre profil :
- Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +3 minimum en maintenance, énergétique, génie climatique ou équivalent.
- Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans l'exploitation ou la maintenance technique, idéalement sur des contrats CVC et multitechniques.
- Vous disposez d'une bonne base technique et d'un réel sens de la relation client.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez de bonnes bases méthodologiques pour assurer le suivi des indicateurs et la réalisation des reportings d'activité.

Ce qui fera la différence :
- Votre culture technique en CVC et multitechnique.
- Votre capacité à coordonner les activités d'exploitation et à gérer les priorités.
- Votre esprit d'analyse et votre aisance avec les indicateurs de performance et le reporting.
- Votre sens du service client et votre capacité à entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
- Votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.
- Votre esprit d'initiative et votre capacité à proposer des améliorations opérationnelles.
- Votre capacité à travailler en étroite collaboration avec le Responsable d'Exploitation et les équipes opérationnelles.