Technicien·ne Informatique de Proximité H/F - Université Clermont Auvergne

POSTE OUVERT UNIQUEMENT AUX AGENTS TITULAIRES OU EN CDI DE CATÉGORIE B

La Direction Opérationnelles des Systèmes d'Information (DOSI) de l'Université Clermont Auvergne est composée d'une centaine de personnes regroupées en cinq pôles de compétences techniques : Infrastructures (systèmes et réseaux), Systèmes d'Information, Service Numérique, Proximité et appui à la recherche. Les services opérés par la DOSI s'adressent à l'ensemble des usagers de l'Université (plus de 36 000 étudiants et plus de 3500 personnels ou chercheurs associés).

Le/la technicien-ne informatique répartira ses missions entre le pôle proximité composé d'une cinquantaine d'informaticiens. Ses activités seront de gérer le parc informatique et de participer à la mise en oeuvre de la politique informatique de l'UCA. Il/elle contribue à la sécurité des systèmes d'information et accompagne les utilisateurs sur les usages des services numériques de l'Université.

ACTIVITÉS ESSENTIELLES:

- Gérer l'ensemble du parc informatique (installation et maintenance en fonction des besoins et contraintes des différentes utilisations : enseignants, personnels, recherche...)

- Assurer le suivi (inventaire) du parc matériel et logiciel

- Gérer le déploiement des outils pédagogiques, administratifs et recherche (installation et maintenance)

- Aider, recenser et assister les utilisateurs dans leur utilisation de l'outil informatique

- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité en lien avec CSSI UCA et CNRS

- Rédiger des comptes-rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures

- Exploiter des ressources serveurs nécessaires au fonctionnement des structures

- Assurer la maintenance de premier niveau

- Intervenir sur des équipements audiovisuels (dépannage et assistance)

- Participer aux tâches d'achats (devis, commande, suivi, réception)

- Participer à la maintenance du réseau

- Traiter les demandes de support

- Assurer la veille technologique

COMPÉTENCES REQUISES:

Connaissances:

- Maitrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux, MacOs

- Système IOS/Android

- Architecture des équipements réseau

- Sécurité des systèmes d'information

- Environnement et réseaux professionnels

- Anglais technique

- Connaissances des techniques de programmation (scripting)

Compétences opérationnelles:

- Appliquer les procédures et techniques du service

- Savoir planifier et respecter des délais

- Maitriser les outils informatiques et bureautiques

- Travailler en équipe

- Diagnostic et résolution de problèmes

- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique

- Pratiquer une veille technologique

Compétences comportementales:

- Comprendre et écouter les demandes et les problèmes des utilisateurs

- Communiquer et faire preuve de pédagogie

- Rigueur

- Autonomie

- Faire preuve d'initiative

- Sens relationnel

- Réactivité

PRÉREQUIS / FORMATION :

Niveau bac, DUT informatique, licence professionnelle ou expérience professionnelle

équivalente