Téléopérateur·trice H/F - LIP Transport

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Transport & Logistique recrutent des professionnels de la route et de la logistique en CDI, CDD et intérim. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !

Dans le cadre de notre démarche de mise en conformité et d'amélioration du suivi des temps de travail, nous souhaitons renforcer temporairement les actions de sensibilisation et d'accompagnement auprès de nos conducteurs concernant l'utilisation de l'outil de déclaration quotidienne des horaires de travail.

À ce titre, la personne aura pour mission de contacter par téléphone les conducteurs salariés du Groupe qui :
- n'utilisent pas la solution (PlaniGO) mise à leur disposition pour déclarer leurs horaires de travail
- ou l'utilisent de manière incomplète ou incorrecte.

L'objectif sera de :
- rappeler les obligations de déclaration
- identifier les difficultés rencontrées
- apporter un premier niveau d'accompagnement
- encourager une utilisation régulière et conforme de l'outil.

ORGANISATION DE LA MISSION :

- Période : du 3 novembre à 14h pour une durée d'un mois
- Horaires : 9h00-13h00 / 14h00-17h00
- Temps de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi
- Outil de suivi : utilisation d'un fichier Excel simple :
o listant les conducteurs à contacter, leur coordonnées er les dysfonctionnements observés
o permettant de tracer les appels réalisés, les échanges et les suites à donner
Le poste est basé à Vert-Saint-Denis

Vous devez posséder le(s) permis suivant(s) pour le poste :

• Permis B

Le métier impose l'obligation d'avoir un permis à jour

L'entreprise ne fournit pas de véhicule de service pour les déplacements

Nous recherchons une personne disposant notamment :
-d'un bon relationnel téléphonique
-d'aisance dans la communication et l'écoute
-de pédagogie et de diplomatie
-de rigueur dans le suivi administratif