Directeur des Opérations H/F - Infotel

Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 45 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 294,8 M€.

Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Retrouvez nos informations sur www.infotel.com.

Objectif :

Le Directeur des opérations développe la stratégie opérationnelle et s'assure de son suivi. Son but est de stimuler l'activité et d'optimiser le chiffre d'affaires tout en s'adaptant aux évolutions du marché.

Principales activités

• Définition de la stratégie opérationnelle avec le Directeur des régions auquel vous serez rattaché directement
• Gestion des relations avec les clients et les partenaires commerciaux
• Coordination et participation aux phases d'avant-vente
• Accompagnement des collaborateurs dans leur développement et dans leur relation avec les clients
• Management des différents directeurs de projets de la région
• Supervision de la production et de la livraison des services
• Mise en place, suivi et analyse d'indicateurs de performances opérationnelles
• Gestion des budgets des opérations
• Optimisation du plan de charge
• Analyse de la rentabilité des opérations
• Mise en oeuvre et respect du RQI, des normes de sécurité Infotel et de celles des clients
• Direction technique des solutions mises en oeuvre
• Anticipation et gestion des risques et des aléas sur les activités
• Réalisation de compte rendu suite aux comités techniques
• Autonomie et force de proposition dans des missions de conseils auprès de nos clients

• Vous avez 15 ans d'expérience minimum en gestion de programmes complexes
• Vous avez une expérience significative en transformation dans des environnements assurantiels, bancaires ou services financiers
• Vous maitrisez les sujets innovants, liés à la Data et à l'architecture et l'IA
• Vous avez une expérience avérée en pilotage de programmes mêlant métiers et IT, ainsi qu'en gouvernance et pilotage stratégique
• Vous avez une connaissance des environnements agiles à échelle (SAFe)
• Vous savez fédérer, avez une excellente communication (opérationnelle et exécutive), et bonne capacité d'arbitrage et de prise de décision
• Vous êtes orienté résultats, et avez une vision stratégique en ayant le sens du delivery