Chargé d'Accueil et d'Animation du Dispositif Itinérant H/F - Communauté d'Agglomération Deux Baies en Montreuillois

Dans un cadre idéal combinant plages, territoires verdoyants et patrimoine historique, la Communauté d'Agglomération des Deux Baies en Montreuillois est une intercommunalité regroupant 46 communes autour d'un tripôle formé de Etaples-Le Touquet, Montreuil et Berck. Nous apportons à 65 000 habitants l'approvisionnement en eau, l'assainissement, la gestion des déchets, les transports, et nous chargeons du développement économique, écologique, touristique et culturel du territoire.

Le/la chargé(e) d'accueil et d'animation du camion itinérant accueille, qualifie la demande, oriente les usagers du dispositif itinérant physiquement, par téléphone ou par mail. Il/elle anime et met en place des partenariats pour développer le dispositif itinérant.

Activités principales

Activités administratives :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner, accompagner, orienter les usagers du dispositif itinérant.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers sur l'outil informatique, et l'accès aux différentes plateformes numériques,
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Organiser et animer l'espace d'accueil et d'information, la gestion et veille documentaire
- Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif
- Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
- Etablir un suivi statistique de l'activité du dispositif itinérant
- Gérer la communication et la promotion du dispositif itinérant

Activités de gestion :
- Préparation et animation de réunions en lien avec le dispositif itinérant +rédaction de compte-rendu
- Mise en place et tenue des statistiques de la fréquentation et de l'activité de la structure, préparation de tableaux de synthèse
- Réalisation du bilan d'activité annuel qualitatif et quantitatif
- Réalisation de toutes démarches administratives utiles au bon fonctionnement du poste
- Gestion générale du dispositif (plannings, rendez-vous, occupations des bureaux, secrétariat)
- Organisation du comité de pilotage et son animation + rédaction de compte rendu
- Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents et acteurs du territoire.
- Organiser et participer aux événements et projets du territoire.

Missions non exhaustives et susceptibles d'évoluer.

Connaissances :
- Théories de la communication (communication en travail social)
- Politiques sociales et action sociale
- Connaissances juridiques générales
- Environnement et partenaires dans les secteurs économiques, sociaux, institutionnels et associatifs
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi, la santé et la protection sociale

Savoir-faire :
- Assurer un rôle de conseil ou d'aide à la décision
- Bonne maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte, tableur, base de données...) et numérique
- Capacité d'accueil, d'écoute et de communication
- Analyser une situation et co-construire des réponses à des besoins spécifiques des personnes ou des groupes
- Piloter et communiquer sur un projet
- Travailler en équipe
- Assurer une veille professionnelle
- Initier et conduire des partenariats
- Conduire des entretiens individuels ou collectifs
- Organiser et animer des réunions
- Rédiger des rapports mensuels et un bilan annuel
- Instruire des dossiers administratifs ou des dossiers de demandes d'aides
- Qualités rédactionnelles indispensables

Savoir être :
- Sens de l'initiative
- Curiosité intellectuelle
- Sens relationnel
- Maîtrise de soi
- Diplomatie
- Savoir s'adapter / Polyvalence
- Savoir communiquer
- Réactivité
- Qualités d'écoute et d'empathie
- Prise de distance
- Sens de l'analyse réflexive et de sa pratique
- Respect du secret professionnel
- Assurer un rôle de médiation
- Sens du service public,
- Nécessité de représenter l'image de la collectivité.