Hôtes - Hôtesses d'Accueil H/F - Harmony Auto France

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons 2 Hôtes / Hôtesses d'Accueil - Relation Client (H/F) pour rejoindre nos équipes :

1 poste à Mareuil-lès-Meaux (77)

1 stage à Paris Opéra 75009 Paris

Vos missions

Véritable premier contact avec nos clients, vous contribuez directement à la qualité de leur expérience au sein de notre showroom.

Vous serez notamment chargé(e) de :

Accueillir les clients et visiteurs, physiquement et par téléphone ;
Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ;
Gérer et transmettre les différentes demandes clients aux équipes concernées ;
Assurer le suivi des leads commerciaux provenant des différents canaux digitaux ;
Réaliser des appels de satisfaction et de suivi après la livraison des véhicules ;
Participer au suivi de la satisfaction client et des indicateurs qualité ;
Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales et après-vente ;
Participer au suivi des livraisons et à la préparation de certains documents clients ;
Contribuer au traitement et au suivi des réclamations clients ;
Participer ponctuellement aux opérations commerciales, marketing et événements du showroom ;
Veiller à la bonne présentation de l'espace d'accueil et garantir une expérience client premium.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

Accueillante, souriante et dotée d'un excellent relationnel ;

Organisée, rigoureuse et réactive ;

À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques ;

Ayant le sens du service et de la satisfaction client ;

Capable de travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Une première expérience dans l'accueil, la relation client, le commerce, l'hôtellerie ou le secteur automobile est appréciée.

La maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue constitue un plus.

Postes basés à Mareuil-lès-Meaux (77) et Paris Opéra (75009)

Postes à pourvoir rapidement.

Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV en précisant le site souhaité : Mareuil-lès-Meaux ou Paris Opéra.

Rejoignez Harmony Auto France et participez au développement de nos showrooms automobiles et à la création d'une expérience client de qualité.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.