Gestionnaire SAV et Planification H/F - Triangle Solutions Rh
Gestionnaire SAV et Planification H/F
Triangle Solutions Rh · Hallennes-lez-Haubourdin - 59 · Intérim
Les missions du poste
TRIANGLE INTERIM C'EST... Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours. Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 13 pays en Europe. Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin.
L'agence de Lille Carnot recherche pour son client, un grand groupe dans le domaine des services à domicile, entretien, remplacement et dépannage de chauffages, un gestionnaire SAV et planification f/h pour un long contrat intérim.
Votre mission principale : être l'intermédiaire clé en SAV entre l'entreprise et ses clients.
Traiter et planifier avec les techniciens les demandes d'interventions techniques et gérer les appels entrants.
Effectuer des appels sortants au niveau des gestionnaires de co propriétés, bailleurs et occupants pour des prises de rdv et des relances
Enregistrement des contrats dans la base de données interne de l'entreprise
Saisie des données sur des tableurs Excel et sur le logiciel interne pour le relevé et la pose des compteurs
Vous êtes diplômé idéalement d'un BTS ou autre titre professionnel dans le domaine du commerce ou de la relation client.
Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire avec de la relation client en BtoB au sein d'un service SAV f/h
Compétences attendues : Maitrise du pack office Excel
Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et avez une notion approfondie de la satisfaction client. Vous êtes organisé et rigoureux
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez pas postuler !
L'agence de Lille Carnot recherche pour son client, un grand groupe dans le domaine des services à domicile, entretien, remplacement et dépannage de chauffages, un gestionnaire SAV et planification f/h pour un long contrat intérim.
Votre mission principale : être l'intermédiaire clé en SAV entre l'entreprise et ses clients.
Traiter et planifier avec les techniciens les demandes d'interventions techniques et gérer les appels entrants.
Effectuer des appels sortants au niveau des gestionnaires de co propriétés, bailleurs et occupants pour des prises de rdv et des relances
Enregistrement des contrats dans la base de données interne de l'entreprise
Saisie des données sur des tableurs Excel et sur le logiciel interne pour le relevé et la pose des compteurs
Vous êtes diplômé idéalement d'un BTS ou autre titre professionnel dans le domaine du commerce ou de la relation client.
Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire avec de la relation client en BtoB au sein d'un service SAV f/h
Compétences attendues : Maitrise du pack office Excel
Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et avez une notion approfondie de la satisfaction client. Vous êtes organisé et rigoureux
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez pas postuler !
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
