Assistant Technique H/F - PRB

PRB, entreprise aux valeurs familiales, membre du groupe Holcim, conçoit, fabrique et commercialise des produits de revêtement du bâtiment (mortiers spéciaux, enduits, colles, peintures, systèmes d'isolation thermique par l'extérieur, etc.)

Reconnue pour ses solutions innovantes dédiées aux professionnels du bâtiment, notre société de 700 collaborateurs associe la richesse des matières et l'harmonie des couleurs, tout en développant des matériaux durables et respectueux de l'environnement.

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un(e) : Assistant(e) Technique

Vous serez rattaché(e) au Responsable Assistance Technique et démonstration, et intégrerez une équipe assistance technique de 5 personnes.

📍 Le poste est à pourvoir sur le site des Achards,

➡ Votre rôle :

Vous êtes le garant du conseil, de l'accompagnement et du suivi technique de nos gammes de produits, notamment sur les univers des mortiers spéciaux, du béton, de la colle et des ragréages. Véritable référent(e) technique, vous apportez votre expertise auprès de nos équipes commerciales, de nos clients applicateurs et des organismes tiers, tout en assurant un rôle clé dans la gestion des litiges et de la documentation.

✅ Vos missions :

Assistance technique & formation

• Assurer le conseil et l'assistance technique auprès de notre force de vente et de nos clients (applicateurs, négoces, GSB, particuliers).
• Rédiger les préconisations techniques écrites et en assurer le suivi méthodique.
• Dispenser des formations et diffuser l'information technique auprès des équipes commerciales et de nos clients.

Gestion des réclamations, litiges & suivi de chantier

• Accompagner les commerciaux dans le traitement des réclamations clients après application des produits.
• Effectuer des déplacements ponctuels sur le terrain pour le suivi de chantiers, des réunions ou des expertises.
• Assurer la relation avec les organismes d'assurance et officiels lors d'expertises amiables ou judiciaires.
• Tenir à jour le suivi rigoureux des dossiers de litiges et de leur évolution.

Base de données produits :

• Participer à la rédaction et à la mise à jour des fiches techniques produits et leurs modes d'emploi,
• Assurer une veille technique et réglementaire sur vos familles produits

👋 A propos de vous :

• De formation supérieure en Génie Civil / Béton / Matériaux de construction (de type BTS, DUT / BUT ou Licence Pro), vous justifiez idéalement d'une première expérience technique réussie dans le secteur du bâtiment ou des matériaux.
• Vos expériences passées au sein d'un bureau d'études, en conduite de travaux, en économie de la construction, en R&D (laboratoire/technique), en conseil technique ou en expertise constituent un véritable atout pour ce poste.
• Vous maîtrisez la rédaction technique et êtes à l'aise pour synthétiser des contraintes de chantier sous forme de préconisations écrites claires et rigoureuses.
• Vous maîtrisez les aspects techniques liés au béton, aux mortiers spéciaux, aux colles et ragréages. Vous avez l'habitude d'appréhender des configurations chantiers et des réglementations techniques.
• Vous avez le sens du service et du conseil client. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez communiquer et transmettre.
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes à l'aise dans le suivi administratif de vos dossiers et la rédaction de préconisations écrites.
• Vous êtes disponible pour des déplacements ponctuels dans le cadre de vos expertises et suivis de chantiers.