Technicien Support Informatique N2 H/F - SCC
Les missions du poste
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,6 Milliard d'€ en France au 31/03/2023
En tant que Technicien Support Informatique N2, vous serez un véritable support de proximité pour les équipes opérationnelles « terrain ».
Vous aurez en charge de :
- Permettre aux utilisateurs de travailler dans des conditions techniques adéquates,
- Entretenir le parc informatique.
- Vous assurerez la gestion du parc informatique du site et des prestataires notamment pour la signalisation et le suivi des incidents. Vous serez chargé de l'assistance aux utilisateurs et réaliserez un support informatique de proximité.
Missions principales :
- Support utilisateurs de proximité et à distance (N1/N2).
- Gestion et résolution des incidents matériels, logiciels, applicatifs et réseaux.
- Installation, préparation et déploiement des postes de travail et équipements téléphoniques.
- Gestion et inventaire du parc informatique.
- Gestion des comptes utilisateurs, droits et habilitations.
- Administration fonctionnelle de Salesforce et Amazon Connect.
- Gestion des arrivées, départs et mobilités des collaborateurs.
- Coordination avec les prestataires et les équipes IT Groupe.
- Participation aux projets IT et accompagnement des utilisateurs lors des évolutions techniques.
Le profil recherché
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans en tant que Technicien Support Informatique N2.
Vous disposez des compétences suivantes :
- Environnement Windows.
- Gestion Active Directory / comptes utilisateurs et habilitations.
- Gestion de parc informatique.
- Outils Microsoft Office et Google Workspace.
- Connaissances réseaux et télécoms.
- Expérience de déploiement de postes et assistance de proximité.
Compétences appréciées
- Administration fonctionnelle Salesforce.
- Amazon Connect.
- Google Apps Script.
- Pilotage de prestataires.
Vous avez le sens du service et de la relation utilisateur.
Vous êtes autonome rigoureux et organisé.
Vous disposez d'un bon relationnel.
Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle.
