Technicien Support Informatique H/F - ESTP

Rejoignezl'ESTP,la grande école d'ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions.

Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes, Orléans et Aix en Provence, elleformeen Francele plus grand nombre d'ingénieurs et decadresdans les métiers de la construction et de l'aménagement du cadre de vie.

Le contexte: Sous la Direction du responsable support, vous aurez la charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1

Le technicien Support Informatique à la charge :

Missions principales :

· Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI

· Assure la confidentialité des données et applique la politique de sécurité du Système informatique

· Assurer la prise en compte des demandes des utilisateurs

· Assurer la qualification, la résolution et le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1)

· Garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures

· Assurer l'Installation, la configuration, le déploiement du matériel informatique et son suivi (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes...)

· Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que son inventaire

· Création, configuration, gestion, des comptes, des droits

· Assurer un suivi des fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels

· Etre force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle

· Participer aux réunions

· Rédiger ou maintenir les procédures

· Assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs

· Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).

· Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de support utilisateurs.

· Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité au quotidien.

· Maîtrise de l'environnement Microsoft : Active Directory, Microsoft 365, Suite Office, Windows.

· Bonne connaissance de l'outil IVANTI et des solutions de déploiement de postes de travail.

· Excellent relationnel et sens du service, avec une réelle capacité à accompagner et former les utilisateurs.

· Esprit d'équipe, pédagogie et qualité de communication sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

· Des connaissances en déploiement et masterisation de postes (SCCM, Ghost, FOG, WDS...) seraient fortement appréciées.

· Maîtrise des langages de scripting tels que PowerShell, BAT ou VBS pour l'automatisation des tâches.

· Excellentes capacités rédactionnelles pour la création de procédures, documentations et supports utilisateurs.

· Capacité à formaliser, structurer et partager les connaissances afin de contribuer à l'amélioration continue du service.

Localisation : Site de Cachan (94)

Statut: Technicien - Horaire collective

Disponibilité: fin septembre 2026