Technicien Service Client H/F - Domino RH
Technicien Service Client H/F
Domino RH · Reims - 51 · CDI
Les missions du poste
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
DOMINO RH vous accompagne dans votre parcours professionnel en mettant les Richesses Humaines au coeur de ses priorités.
Nous recrutons un Technicien Service Client (H/F) pour intervenir sur un parc de chariots élévateurs et d'équipements de manutention. Au quotidien, vous assurez la maintenance des matériels, le diagnostic des pannes et les réparations, tout en veillant à la sécurité des équipements et à la satisfaction des clients.
Vous aimez la technique, le travail de terrain et le contact client ? Ce poste vous permettra de mobiliser vos compétences et de développer votre expertise grâce à des formations régulières.
Vos principales missions :
- Assurer la maintenance préventive et corrective des chariots élévateurs et équipements confiés : diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations et contrôler le bon fonctionnement des matériels avant leur remise en service.
- Organiser et suivre vos interventions en coordination avec les équipes du service client : anticiper les besoins en pièces détachées, estimer les temps d'intervention et respecter les priorités ainsi que les procédures de sécurité.
- Garantir la satisfaction client en expliquant les travaux réalisés, en conseillant les utilisateurs et en proposant les réparations, améliorations ou mises en conformité nécessaires.
- Assurer le suivi de votre activité : établir les demandes de devis, gérer le stock de votre véhicule, suivre vos indicateurs de performance et signaler les éventuels litiges à votre responsable.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
DOMINO RH vous accompagne dans votre parcours professionnel en mettant les Richesses Humaines au coeur de ses priorités.
Nous recrutons un Technicien Service Client (H/F) pour intervenir sur un parc de chariots élévateurs et d'équipements de manutention. Au quotidien, vous assurez la maintenance des matériels, le diagnostic des pannes et les réparations, tout en veillant à la sécurité des équipements et à la satisfaction des clients.
Vous aimez la technique, le travail de terrain et le contact client ? Ce poste vous permettra de mobiliser vos compétences et de développer votre expertise grâce à des formations régulières.
Vos principales missions :
- Assurer la maintenance préventive et corrective des chariots élévateurs et équipements confiés : diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations et contrôler le bon fonctionnement des matériels avant leur remise en service.
- Organiser et suivre vos interventions en coordination avec les équipes du service client : anticiper les besoins en pièces détachées, estimer les temps d'intervention et respecter les priorités ainsi que les procédures de sécurité.
- Garantir la satisfaction client en expliquant les travaux réalisés, en conseillant les utilisateurs et en proposant les réparations, améliorations ou mises en conformité nécessaires.
- Assurer le suivi de votre activité : établir les demandes de devis, gérer le stock de votre véhicule, suivre vos indicateurs de performance et signaler les éventuels litiges à votre responsable.
Le profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un BEP ou d'un Bac professionnel en maintenance des équipements industriels, électrotechnique ou maintenance des systèmes mécaniques automatisés, ou d'une formation équivalente.
- Vous disposez de connaissances techniques en mécanique, électricité, électronique, hydraulique ou pneumatique.
- Vous travaillez avec rigueur et respectez les règles de sécurité. Vous savez diagnostiquer une panne et réaliser des interventions avec précision.
- Vous avez le sens du service, une bonne capacité d'écoute et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous disposez de connaissances techniques en mécanique, électricité, électronique, hydraulique ou pneumatique.
- Vous travaillez avec rigueur et respectez les règles de sécurité. Vous savez diagnostiquer une panne et réaliser des interventions avec précision.
- Vous avez le sens du service, une bonne capacité d'écoute et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
