Charge de Relations Usagers H/F - SEBA

Le SEBA recrute en CDD de droit privé, 35 heures hebdomadaires, d'une durée de 6 mois

Un (e) CHARGE(E) DE RELATIONS USAGERS

De manière générale, sous l'autorité de la Responsable de service, le (la) chargé(e) de relations usagers sera chargé(e) des relations avec les usagers des services d'eau potable et d'assainissement (collectif et non collectif) avec comme missions communes au service usagers :

- Assurer l'accueil et le traitement des demandes des usagers dans le cadre général de la proximité, du service public, de la recherche permanente de la meilleure réponse, de la plus grande pédagogie et dans le respect des procédures internes et réglementaires ;
- Planifier et assurer le suivi administratif des interventions des agents techniques en lien avec les usagers ;
- Assurer le traitement de toutes les étapes de la « vie des contrats » de fourniture d'eau potable et de traitement des eaux usées et la préparation des éléments nécessaires à la facturation ;
- Assurer des missions d'assistance administrative aux autres services du pôle usagers et au pôle exploitation.

Profil :
- Connaissance « métier » : réglementation en lien avec les usagers dans le domaine de l'eau et de l'assainissement, ainsi que des travaux,
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (pack Office notamment),
- Polyvalence, réactivité et adaptabilité,
- Rigueur et organisation,
- Travail en équipe et en transversalité avec l'ensemble des services,
- Capacité d'écoute, courtoisie et diplomatie,
- Discrétion professionnelle et confidentialité.

Conditions :
Poste à pourvoir dès que possible, basé au siège du Syndicat, à LARGENTIERE, en Ardèche méridionale.
CDD de 6 mois.
Rémunération selon profil (base de 1950 à 2100 € brut mensuel, à négocier selon expérience), titres restaurant, avantages CNAS...

Adresser au plus tard le 20 novembre 2026 votre CV et lettre de motivation au service RH à l'adresse suivante : ****@****.**

Experience: 36 Mois

Compétences: Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Garantir un suivi administratif,Gérer l'accueil téléphonique,Rédiger des messages et des emails professionnels,NIVEAU BAC

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.