Coordonnateur·trice Accueil Touristique - Commune de Saint Louis H/F - Communes

En lien avec le responsable du développement touristique, le.la coordonnateur.trice de l'accueil touristique est en charge de la gestion de ce service aux usagers et contribue à dynamiser et valoriser l'attractivité touristique de la ville en mettant en lumière ses atouts patrimoniaux, culturels et naturels tout en participant activement à la mise en oeuvre des projets et animations touristiques.

Organiser l'accueil touristique et les équipes :
-Organiser et planifier l'accueil des visiteurs au sein de la structure touristique, en veillant à la qualité et à la fluidité du
service.
-Élaborer les plannings des équipes d'accueil, en optimisant les ressources humaines selon les périodes d'activité et les
besoins saisonniers.
-Coordonner les missions et rôles des agents d'accueil, en assurant un partage clair des tâches et une bonne couverture
des horaires.
-Superviser l'organisation quotidienne de l'accueil, anticiper les pics d'affluence et adapter l'organisation en conséquence.
-Assurer la communication interne avec la direction et les équipes sur les aspects organisationnels et opérationnels de
l'accueil.

Développer et promouvoir l'offre touristique du territoire auprès de différents publics :
-Analyser les attentes des visiteurs (familles, seniors, groupes scolaires, touristes étrangers, etc.) pour adapter l'offre
touristique.
-S'assurer de la qualité des services proposés et de la cohérence de l'offre touristique globale.

Valoriser le patrimoine historique, culturel et naturel de la commune dans une perspective touristique :
-Identifier et mettre en lumière les richesses patrimoniales de la commune, qu'il s'agisse de monuments historiques, de
traditions culturelles ou d'espaces naturels remarquables.

Concevoir des parcours de visite et rédiger les documents correspondants pour les visiteurs :
-Créer des itinéraires thématiques (patrimoine, nature, culturel, etc.) adaptés aux différents profils de visiteurs.
-Concevoir des parcours en prenant en compte l'accessibilité, la signalétique et la mise en valeur des points d'intérêt.

Piloter la promotion touristique (supports, partenariats) :
-Participer à la supervision de la création et de la diffusion de supports promotionnels (brochures, sites internet, réseaux
sociaux, vidéos) en veillant à leur cohérence graphique et éditoriale

Savoirs socioprofessionnels :
- Techniques de communication et de promotion touristique.
- Bonne connaissance de l'environnement culturel, patrimonial et touristique.
- Aisance rédactionnelle pour la production de supports d'information et de bilans.
- Organisation, méthode et autonomie dans la gestion de projets
- Dynamisme, endurance, capacité à travailler en équipe et en réseau.

Savoir faire :
- Développer des relations avec les acteurs du tourisme, du patrimoine et les prestataires.
- Organiser et animer des actions de communication et de promotion.
- Capacité à proposer des initiatives innovantes pour valoriser le territoire.

Savoir être :
- Autonomie, disponibilité, adaptabilité.
- Rigueur administrative et respect des procédures.
- Curiosité, force de proposition, sens du service public.
- Respect de l'obligation de réserve.