Responsable Supervision et Exploitation H/F - Michael Page

Notre client est une entreprise française indépendante spécialisée dans le secteur de l'IT. Elle accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique à travers des expertises complémentaires couvrant l'hébergement, l'infogérance, la cybersécurité, le développement applicatif et les solutions métiers. Implantée à Brest (29), elle s'appuie sur une organisation à taille humaine, favorisant la proximité, l'autonomie, l'innovation et la qualité de service. Dans le cadre de son développement, elle recrute un·e Responsable Exploitation et Supervision Applicative afin de renforcer ses équipes de production et contribuer à la fiabilité des services délivrés à ses clients.
En tant que Responsable Exploitation et Supervision Applicative, en CDI, vous rejoindrez l'équipe du service Production qui contribue à garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des infrastructures et applications exploitées pour les clients.

Vos missions seront les suivantes :

* Organiser et coordonner les activités de l'équipe exploitation et supervision
* Garantir le bon fonctionnement des applications et des systèmes d'information supervisés
* Piloter la gestion des incidents, des changements applicatifs et des mises en production
* Assurer le suivi et l'optimisation des outils de supervision, d'alerting et d'ordonnancement
* Suivre les indicateurs de production et produire les reportings d'activité
* Identifier et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue et d'automatisation
* Veiller au respect des engagements de service, des procédures opérationnelles et des exigences de sécurité
* Participer à l'organisation des astreintes et à la continuité de service
* Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes afin d'améliorer la qualité de service

* Jusqu'à 2 jours de télétravail
* Titres-restaurant
* Organisation en horaires alternés entre 7h00 et 18h30
* Astreinte environ une semaine sur quatre, incluant certains week-ends
* Dispositif d'accompagnement et de développement des compétences
* Environnement de travail collaboratif favorisant l'autonomie et l'amélioration continue.

* Expérience confirmée en exploitation informatique, supervision ou production applicative
* Expérience en coordination d'activité ou management d'équipe appréciée
* Maîtrise des outils Centreon, Zabbix et/ou Grafana
* Connaissance des ordonnanceurs Dollar Universe (Dollar U) et/ou JS7
* Bonne compréhension de la gestion des incidents et des environnements de production
* Capacités d'analyse, d'organisation et de priorisation
* Sens du service, aptitude à travailler en équipe et force de proposition