Chargé de Relation Client H/F - Michael Page

Notre client exerce dans le secteur industriel à Brie-Comte-Robert.
En tant que chargé(e) de relation client, vos missions s'articulent autour des activités suivantes :

* Traiter les demandes clients reçues par téléphone et par e-mail ;
* Analyser les besoins des clients et apporter des réponses adaptées à leurs problématiques ;
* Assurer le suivi des demandes et garantir une communication régulière avec les clients ;
* Gérer les réclamations, litiges, avoirs et retours ;
* Coordonner les actions avec les différents services internes afin d'apporter des solutions efficaces ;
* Suivre les commandes clients tout au long de leur cycle de traitement ;
* Effectuer les modifications, annulations et ajustements nécessaires ;
* Garantir la qualité du service rendu et contribuer à la satisfaction des clients.

Si ce poste de chargé(e) de relation client correspond à vos compétences, nous vous invitons à transmettre votre candidature.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Le profil recherché :

* Vous justifiez d'une première expérience de 1 à 2 ans minimum en relation client, service clients ou administration des ventes ;
* Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou équivalent ;
* Vous maîtrisez Outlook ainsi que les outils bureautiques courants ;
* Vous possédez un niveau correct sur Excel (formules simples, tableaux) ;
* Une connaissance de SAP est un plus, mais une formation pourra être assurée ;
* Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un sens développé du service client ;
* Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs.