Klv - Pilote Projet TMA Client Final H/F - FAB Group

KELVYA est un Cabinet de Recrutement spécialisé dans le domaine de l'IT & du Digital.

Nous mettons en relation nos candidats avec des clients finaux pour des opportunités en CDI.

Nos valeurs sont la Transparence, Réactivité et Réussite.

Dans l'univers du transport et de l'énergie, l'entreprise gère plus de 500 000 badges de télépéage, travaille avec 25 sociétés d'autoroute partenaires et traite 440 millions de transactions par an, dans plus d'une vingtaine de pays.

Le poste

Rattaché(e) au Delivery Manager Applicatif, vous pilotez la TMA et vous garantissez le bon fonctionnement d'un SI critique.

Pilotage des prestataires TMA :

Gestion des contrats : mises en concurrence, rédaction, suivi de l'exécution et des budgets

Pilotage de l'activité des équipes TMA : priorisation, suivi des actions, dimensionnement des dispositifs

Suivi des engagements de service et amélioration continue pour optimiser les coûts

Organisation des montées en compétences des prestataires

Maintien en conditions opérationnelles (MCO) :

Disponibilité et bon fonctionnement des systèmes

Coordination et priorisation des incidents et des problèmes

Supervision du monitoring, de la performance, des purges et de la cyber

Analyse des causes récurrentes de dysfonctionnement et suivi des actions correctives

Coordination RUN / Projets / Fournisseurs :

Priorisation des demandes évolutives et correctives de toutes les parties prenantes

Passage des projets en RUN et validation des Quality Gates

Formation ingénieur informatique, technique ou équivalent

Au moins 8 ans d'expérience, avec un passage par le support technique ou le RUN

Bonne connaissance des SI (tests, développements)

Vous savez parler aux équipes techniques, aux métiers et aux prestataires, et les faire avancer dans la même direction

Vous savez prioriser, tenir les prestataires sur la qualité, les coûts et les délais, et traiter les problèmes à la source

Anglais correct, à l'écrit comme à l'oral

Les plus : une appétence pour l'IoT et les équipements embarqués, une certification ISO qualité.