Hospitality Officer Multisites H/F - Tout l ' Temps Press
Hospitality Officer Multisites H/F
Tout l ' Temps Press · Paris - 75 · CDI
Les missions du poste
Rejoindre le Groupe OPAL, start-up en pleine expansion du groupe VINCI Energies, c est s'inscrire dans un projet d'équipe où chaque salarié est acteur du développement de l'entreprise avec de réelles perspectives d'évolution pour chaque collaborateur.
Rattaché(e) à un des Responsables d'Affaires et à son périmètre Parisien (Maison de Luxe), vous aurez pour objectif de garantir la continuité de service par le remplacement des Hospitality.
En contrat CDI temps-plein, vous aurez une astreinte à assurer du lundi au vendredi de 6h00 à 15h00 pour intervenir en journée sur un des sites clients gérés par la société.
Votre mission
Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.
Vos responsabilités
Accueil & expérience client
Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d'excellence et en offrant une expérience digne de l'hôtellerie haut de gamme
Créer une relation de confiance avec les occupants afin d'anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d'OPAL
Gestion des demandes & services occupants
Être l'interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
Gérer les services associés (courrier, colis, badges.) en garantissant efficacité et réactivité
Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes
Gestion des espaces & services Hospitality
Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable
Polyvalence & accompagnement des sites
Intervenir sur différents sites clients afin d'assurer la continuité de service lors des absences, renforts d'activité ou besoins spécifiques
S'adapter rapidement aux environnements, procédures et interlocuteurs de chaque site tout en garantissant un niveau de service homogène
Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à offrir une expérience utilisateur fluide et agréable sur l'ensemble de votre périmètre
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si.
Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l'image et aux moindres détails
À l'écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle
Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d'une envie constante d'apprendre et de progresser
À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d'évoluer dans un environnement anglophone
Pourquoi nous rejoindre ?
Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d'épargne avantageux, participation aux bénéfices. et d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant
Un environnement agile et stimulant : la proximité et l'autonomie d'une start-up, alliées à la solidité d'un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale
De réelles perspectives d'évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)
Une entreprise engagée et responsable : médaille d'or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes
Le bien-être de nos collaborateurs au coeur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail
Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges. parce que la convivialité fait partie de notre ADN
Informations pratiques
Début : ASAP
Heure hebdomadaire : 35h
Rythme de travail : du lundi au vendredi, avec une astreinte de 06h00 à 15h00
Salaire : entre 23k et 26k annuel brut (inclut une prime d'astreinte mensuelle)
Localisation : Paris
Rattaché(e) à un des Responsables d'Affaires et à son périmètre Parisien (Maison de Luxe), vous aurez pour objectif de garantir la continuité de service par le remplacement des Hospitality.
En contrat CDI temps-plein, vous aurez une astreinte à assurer du lundi au vendredi de 6h00 à 15h00 pour intervenir en journée sur un des sites clients gérés par la société.
Votre mission
Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.
Vos responsabilités
Accueil & expérience client
Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d'excellence et en offrant une expérience digne de l'hôtellerie haut de gamme
Créer une relation de confiance avec les occupants afin d'anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d'OPAL
Gestion des demandes & services occupants
Être l'interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
Gérer les services associés (courrier, colis, badges.) en garantissant efficacité et réactivité
Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes
Gestion des espaces & services Hospitality
Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable
Polyvalence & accompagnement des sites
Intervenir sur différents sites clients afin d'assurer la continuité de service lors des absences, renforts d'activité ou besoins spécifiques
S'adapter rapidement aux environnements, procédures et interlocuteurs de chaque site tout en garantissant un niveau de service homogène
Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à offrir une expérience utilisateur fluide et agréable sur l'ensemble de votre périmètre
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si.
Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l'image et aux moindres détails
À l'écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle
Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d'une envie constante d'apprendre et de progresser
À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d'évoluer dans un environnement anglophone
Pourquoi nous rejoindre ?
Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d'épargne avantageux, participation aux bénéfices. et d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant
Un environnement agile et stimulant : la proximité et l'autonomie d'une start-up, alliées à la solidité d'un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale
De réelles perspectives d'évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)
Une entreprise engagée et responsable : médaille d'or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes
Le bien-être de nos collaborateurs au coeur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail
Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges. parce que la convivialité fait partie de notre ADN
Informations pratiques
Début : ASAP
Heure hebdomadaire : 35h
Rythme de travail : du lundi au vendredi, avec une astreinte de 06h00 à 15h00
Salaire : entre 23k et 26k annuel brut (inclut une prime d'astreinte mensuelle)
Localisation : Paris
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
