Animateur·trice d'Accueil H/F - France Travail

La MJC de Sceaux (92) recherche un ou une Animateur/trice d'accueil

L'accueil est une fonction essentielle. La personne qui l'occupe est le premier contact et contribue à la première impression pour le public.
Ce poste couvre trois missions principales :
-Assurer un accueil convivial
-Développer l'implication des publics
-Assurer le bon fonctionnement administratif de l'accueil

Animation-Accueil
-Assurer un accueil physique et téléphonique
-Informer et orienter le public sur tous ce qui concernent la MJC
-Inscrire le public aux ateliers, stages et évènements
-Veiller à la mise à jour régulière des supports de com et à leur bonne visibilité
-Faire le relais au quotidien auprès du public et du personnel de la MJC concernant toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'asso
-Contribuer à la convivialité du lieu : veiller à conserver un espace accueillant et agréable, déco des espaces
-Contribuer à l'organisation des événements de la MJC : accueil, billetterie, information, installation, rangement, photo (soirées jeux, conférence, concerts, expositions)
-Informer et sensibiliser les adhérents et les intervenants d'activités aux événements et aux activités
-Identifier et mobiliser des bénévoles potentiels

Administration
-Contribuer à l'organisation des inscriptions en lien avec l'équipe
-Paramétrer la plateforme d'inscription GoAsso (formation interne prévue)
-Suivre les dossiers des adhérents, pointage et relance des impayés, gestion et mises à jour des listes, suivi des listes d'attente, encaissements
-Veiller au remplissage des activités et initier des actions adaptées
-Assurer la préparation des remises de chèques et autres moyens de paiement en lien avec la compta
-Editer les statistiques de fréquentation
-Gestion des mises à disposition de salles : réservation, convention, suivi des règlements
-Préparer la billetterie pour les événements : billetterie papier, en ligne, tableau de réservation
-Déclarer les droits d'auteurs
-Renouveler les affiliations aux différents organismes
-Répondre aux mails de la boite mail «contact»

Liens au sein de l'effectif
-Travaille sous l'autorité hiérarchique du Directeur
-Travaille en binôme avec la 2è animatrice d'accueil
-Travaille en lien avec l'ensemble de l'équipe (administrative, projets et animateurs) pour être un vrai relais d'information

Cadre de travail
-Poste de travail commun partagé avec l'animatrice d'accueil
-Temps de passation prévu chaque jour
-Chaque membre de l'équipe est partie prenante des réflexions sur les actions mises en place ainsi que sur le fonctionnement de la MJC

Profil
-Très bon sens du contact, du service rendu au public, grande aisance relationnelle
-Diplomatie, gestion des conflits
-Sens de l'organisation, rigueur dans le travail
-Esprit d'initiative
-Autonomie
-Travail en équipe
-Bonnes capacités rédactionnelles (parfaite maîtrise de l'orthographe)
-Maitrise de Word et Excel

CADRE STATUTAIRE
-Type de contrat : CDII (contrat à durée indéterminée intermittent)
-Convention collective : Convention collective métiers ECLAT
-Niveau de classification : Indice B, Coefficient 265
-Rémunération brut mensuelle pour 26h/semaine : 1021.86 €
-Statut : non cadre
-Relations fonctionnelles : Sous l'autorité du directeur. Travail en binôme avec une 2è animatrice d'accueil
-Lieu de travail : Animathèque-MJC, 21 rue des Ecoles 92330 Sceaux
-Temps de travail : 26h hebdomadaires / 35 semaines par an uniquement sur les périodes scolaires
Lundi 16h30-22h30
Mardi 18h-22h15
Mercredi 18h-22h
Jeudi 14h-20h/20h45-22h15
Vendredi 18h-22h15
-6 semaines de congés payés
-Prises en charge par la MJC : Ticket restaurant à 60% sur 9€ / Titre de transport à 50% / Forfait mobilité durable / Mutuelle de base à 50% / Chèque cadeau
-Politique de formation pour faire évoluer les compétences des salariés
-Accompagnement à la prise de fonction : formation interne d'un mois

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.