Technicien Référent Mac H/F - AMG-IT
Les missions du poste
AMG-IT recrute !
Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
Notre client basé à Puteaux (92) recherche un.e technicien.ne support qui interviendra en tant que Tech Lead sur la partie MAC au sein d'une équipe de 3 en mode kiosque.
Voici vos missions :
1 - Expertise Mac et Administration (Jamf) :
- Prendre la responsabilité du parc Mac (déploiement, configuration, sécurité).
- Gérer et administrer la solution Jamf (création de paquets, politiques de déploiement, règles de conformité).
- Servir de référent technique pour l'équipe sur les problématiques complexes liées à macOS et iOS.
2 - Support VIP et Proximité (Kiosque) :
- Assurer un accompagnement sur-mesure et haut de gamme auprès des cadres dirigeants (VIP).
- Résoudre et dépanner l'ensemble des incidents matériels et logiciels (Windows, Mac, mobilité, périphériques).
- Accueillir et assister les utilisateurs au Kiosque informatique au quotidien.
3 - Référent Technique et Entraide :
- Accompagner et faire monter en compétences les 3 techniciens du Kiosque.
- Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
Le profil recherché
Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire (Support de proximité / Support Mac).
Écosystème Apple : Maîtrise avancée de macOS et administration via Jamf.
Support généralist : Bonnes connaissances des environnements Windows, Réseau de base, et suites bureautiques (Office 365, etc.).
