Technicien Helpdesk N1 - N2 H/F - Consept
Les missions du poste
Bienvenue chez Consept !
CONSEPT, c'est un groupe indépendant français avec + de 20 ans d'existence et aujourd'hui plus de 100 Consultants sur l'Hexagone.
Nos valeurs : disponibilité, évolution, confiance.
La RSE chez CONSEPT :
- 1 embauche chez CONSEPT c'est 10 arbres plantés,
- Aide à la préparation d'entretiens de recrutement pour des demandeurs d'emplois - certifiée Entreprise Accueillante par Nantes Métropole,
- Diverses collectes de jouets et de vêtements pour des associations caritatives,
- Soutien au développement de l'entreprenariat (associations 100 000 entrepreneurs et REA),
- Sponsoring d'activités sportives ou culturelles,
Nos 4 activités clé sont liées à notre vision « assembleur de talents » :
INFRASTRUCTURES / CLOUD
Nous intervenons sur vos infrastructures systèmes, réseaux et télécoms physiques et/ou virtualisées et support utilisateur de proximité, sur des problématique N1, N2 et N3 sur des OS propriétaires ou open source, en assistance technique sur site.
APPLICATIONS / DIGITAL
Nos collaborateurs intègrent vos équipes de développement sur l'ensemble du cycle en V.
Ils interviennent sur les stacks backend JEE, PHP,.Net et frontend en utilisant les différents Framework JavaScript.
Analyse, Conception, Développement, Recette et Intégration d'Applications métiers web & mobiles
Design UX / UI d'applications et sites web responsive avec Framework hybrides ou natifs.
EMBEDDED / IOT
Bancs de Tests, Capteurs, Drivers, OS Temps Réel, IHM...
Nos consultants en informatique industrielle interviennent dans des domaines et secteurs diverses et variés.
Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client Grand Compte , vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes :
- Suivre et traiter des incidents liés au Support utilisateur.
- Prendre en charge les incidents CLIENT (canal téléphonique).
- Gérer les demandes clients : besoin informatique et les habilitations Active Directory.
- Maintenir la qualité du service rendu et la satisfaction client.
Dans un environnement technique :
Microsoft Windows 11, Analysis, Microsoft Active Directory, Workplace management, Kernel et Phone support
Le profil recherché
De formation de niveau BTS suffit, vous justifiez de 2 ans en première expérience en tant que Technicien support N1/N2.
