Technicien Helpdesk Niveau I H/F - Adecco

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un-e Technicien Helpdesk niveau I (H/F) basé-e à Olivet en mission d'intérim.

Vous rejoignez un environnement dédié à l'instrumentation scientifique et technique, au sein d'un service SAV en pleine activité, avec un poste à pourvoir à compter du 16 novembre 2026.

Cette société industrielle est reconnue pour la qualité de ses solutions technologiques et pour son sens du service, avec une culture orientée satisfaction client et accompagnement durable des utilisateur-rice-s.

Au coeur du service après-vente, vous contribuez directement à la continuité de fonctionnement des produits et à la qualité de l'expérience client. Votre rôle consiste à assurer, à distance, le support et l'assistance auprès des utilisateur-rice-s, principalement par téléphone. Vous réceptionnez, qualifiez et traitez les demandes entrantes, en identifiant clairement le besoin et le niveau d'urgence. Vous guidez les utilisateur-rice-s dans la résolution de leurs incidents, en appliquant des procédures établies, en documentant chaque intervention dans les outils internes et en assurant un suivi rigoureux des dossiers. Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres du service SAV et les équipes techniques pour escalader les demandes nécessitant un niveau d'analyse supérieur, tout en garantissant une communication claire et professionnelle avec les clients.

Le contrat proposé est une mission d'intérim d'une durée de 3 mois, à temps plein, en horaires de journée, sur le site d'Olivet (45160). La rémunération sera précisée lors des échanges avec Adecco, en cohérence avec votre parcours et la grille en vigueur. Le processus de recrutement comprend un entretien et une évaluation, afin de valider vos compétences techniques et votre aisance dans la relation client.

Votre profil

Ce poste s'adresse à une personne souhaitant évoluer dans un environnement de support utilisateur, avec un goût pour la relation client et la résolution de problèmes à distance. Vous êtes à l'aise au téléphone, appréciez les échanges structurés et savez adopter un ton rassurant et professionnel. Débutant-e accepté-e, vous disposez d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de l'informatique, du support utilisateur ou équivalent, et vous avez envie de développer vos compétences dans le helpdesk au sein d'une équipe engagée.
Compétences comportementales

- Vous faites preuve de curiosité pour comprendre les problématiques clients et les produits.
- Vous êtes organisé-e et savez gérer plusieurs demandes tout en gardant une vision claire des priorités.
- Vous adoptez une communication posée, respectueuse et orientée satisfaction client.

Compétences techniques
- Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez les codes d'un accueil professionnel en assistance téléphonique.
- Vous possédez une première maîtrise des outils de support et d'assistance aux utilisateur-rice-s de type helpdesk.
- Vous appliquez les procédures SAV et consignez chaque intervention dans les outils internes avec rigueur.

Vous recherchez une opportunité pour consolider vos compétences en support utilisateur dans un cadre structuré et professionnel à Olivet ; si vous vous reconnaissez dans cette description, postulez sans attendre et laissez Adecco vous accompagner dans cette mission.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

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