Réceptionniste - CDD 35H - S H/F - ORFEA

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Au sein du centre de formation de notre client SNCF, basé à Nanterre, nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F en CDD, temps plein, 35h/semaine, dès que possible. Vous offrez une expérience personnalisée et positive aux collaborateurs SNCF et aux visiteurs. Vous assurez un accueil physique, téléphonique et digital fluide et contribuez à la satisfaction des utilisateurs comme à la culture de service.

Vos horaires seront organisés en rotation, de 07h30 à 15h30 ou de 11h15 à 19h15, du lundi au dimanche, avec deux jours de repos par semaine.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

• Accueillir les stagiaires, résidents, visiteurs et prestataires.
• Renseigner, guider et remettre badges, documents et consignes.
• Animer les espaces d'accueil et la signalétique. ;
• Répondre rapidement aux appels et courriels.
• Gérer courrier, plis d'huissier, appels d'offres et livraisons coursiers.
• Assurer le suivi documentaire et la traçabilité des demandes.
• Informer sur la bagagerie, les casques, trottinettes et la télécabine médicalisée.
• Contribuer aux événements avec le Community Manager et promouvoir les éco-gestes.
• Adapter les prestations aux besoins et représenter la culture SNCF.
• Ouvrir et fermer l'accueil en le sécurisant, dans le respect des règles de sécurité.
• Garantir des processus fiables et une gestion contrôlée des opérations.

Vous avez le sens de l'accueil et de la relation client ? Vous aimez renseigner, orienter et accompagner différents interlocuteurs tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

Vous justifiez d'une expérience en accueil ou en relation client et êtes à l'aise avec les outils informatiques, la gestion administrative et le suivi des demandes.

Ponctuel(le), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un bon esprit d'équipe et d'initiative. Vous savez gérer les priorités avec réactivité et appliquer les procédures avec sérieux, notamment en matière de sécurité et de confidentialité.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Ce poste est fait pour vous !

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.