Responsable d'Equipe Retraite Complementaire H/F - Grafton

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable d'équipe retraite complémentaire H/F pour l'un de ses clients.



Lieu : Lyon

Rémunération : 33k à 42k selon profil

Type de contrat : CDI

Démarrage : 16/11/2026



Missions :



* Manager, animer et accompagner une équipe d'une dizaine de gestionnaires en charge des dossiers de retraite complémentaire.
* Organiser et piloter l'activité de l'équipe : répartition des tâches, suivi des objectifs, coordination et reporting des résultats.
* Garantir la qualité de service et la conformité des traitements en veillant au respect des procédures et à la satisfaction des clients.
* Apporter un soutien technique sur les dossiers complexes et contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion.
* Réaliser le suivi de la performance individuelle et collective, ainsi que le développement des compétences des collaborateurs.
* Participer aux projets transverses, à l'évolution des outils et à l'accompagnement du changement au sein de l'organisation.



Profil :

* Issu d'une formation Bac +2
* Expérience en management d'équipe et pilotage d'activité.
* Bonne capacité d'analyse, d'organisation et de suivi des indicateurs.
* Maîtrise des outils informatiques et sens du service client.
* Aptitudes reconnues en communication, accompagnement des équipes et conduite du changement.
* Une connaissance du secteur de la retraite complémentaire est un atout.