Technicien·ne de Proximité Sic H/F - Service Public

Groupe RIFSEEP: 2
Vos activités principales:
Au sein du secrétariat général commun (SGC) du département de l'Hérault, service à vocation interministérielle pour les domaines inhérents aux télécommunications et à l'informatique, vous aurez pour mission, sous l'égide du responsable de la section SIC:- installer, mettre à jour et maintenir les applications, systèmes, réseaux et outils de communication;- assurer la continuité de service et la gestion de crise;- optimiser la performance des systèmes et réseaux d'information dans les différents domaines techniques et fonctionnels;- participer à la mise en oeuvre des chantiers de convergence et de mutualisation afin d'optimiser les ressources SIC locales;- assister les utilisateurs dans l'appropriation et l'utilisation des outils et services numériques et de télécommunications;- maintenir à jour les inventaires (matériels, logiciels...);- veiller à la qualité des services (ITIL) portés par le SIDSIC, à l'amélioration des processus.
Vous aurez également en charge:- l'élaboration de prescriptions techniques générales ou spécifiques (procédures, recommandations, ...)- d'assurer une permanence selon un tour de service établi, sur l'ensemble des sites soutenus par le service;- la gestion, selon un tour de service établi, du helpdesk SIC et de la hotline d'assistance utilisateurs.

Votre environnement professionnel:
- Activités du serviceLe SIDSIC, a pour missions d'assurer les fonctions support inhérentes aux domaines de l'informatique et de la téléphonie au bénéfice des entités du périmètre ATE (services préfectoraux, directions départementales interministérielles). Il a en charge, plus particulièrement:
- Assurer la continuité des liaisons gouvernementales;- Définir et piloter au plan local l'action des services dans les domaines des télécommunications et de l'Informatique;- Assurer la sécurité, la sûreté et la pérennité des systèmes d'information et de communication (SIC);- Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les systèmes SIC;- Piloter et mettre en oeuvre localement les orientations relevant des SIC arrêtées par les directions centrales en charge du Numérique, les ministères relevant du périmètre REATE, les décideurs locaux;- Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunications.

- Composition et effectifs du service
Le SIDSIC est organisé ainsi:
- d'un chef de service
- de deux adjoints au chef de service
- d'une section technique composée de 13 techniciens, coordonnée par un responsable et son adjoint.


- Liaisons hiérarchiques
Niveau N+1: responsables de la section technique SIC
Niveau N+2: chef du pôle SIC


- Liaisons fonctionnelles
Direction des services soutenus; DTNUM / MI, SGAMI DSIC Sud

Connaissances techniques
Avoir des compétences budgétaires et comptables niveau pratique à aquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau expert requis
Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise requis
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe niveau expert requis
Avoir l'esprit de synthèse niveau expert requis
Savoir gérer un projet niveau maîtrise à aquérir
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines niveau expert requis
savoir communiquer niveau maîtrise requis
savoir s'exprimer oralement niveau maîtrise requis
Vos perspectives:
Compétences accrues en gestion du changement;
Élargissement des compétences et des connaissances
Accès à un poste de responsable d'un service Numérique et des SIC


Durée attendue sur le poste: 5 ans