Chargé de Planification - Sivu Casic H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Le métier de chargé de planification organise les emplois du temps des intervenants en fonction des besoins des bénéficiaires afin d'optimiser les ressources et d'offrir un service de qualité.

Activités principales :
- Réaliser les plannings type en appliquant les procédures et contraintes définies,
- Harmoniser et optimiser les emplois du temps au regard des besoins des bénéficiaires et des besoins des services (sectorisation, déplacements évitables, limitation des changements d'intervenants, ...),
- Recenser les congés et récupérations des aides à domicile et organiser les remplacements,
- Garantir de la conformité des plannings enregistrés (facturation, suivi, ...),
- Editer et distribuer les plannings et les documents de suivis,
- Réceptionner et mettre en route les prestations suite aux projets personnalisés,
- Remonter les informations et mettre à jour les fiches des usagers si nécessaire,
- Assurer le suivi des heures réalisées chez les bénéficiaires (ensemble des heures réalisées, dépassement, ...)
- Assurer l'information des bénéficiaires sur les modifications apportées à leurs plannings et prestations,
- Assurer la transmission d'une information fiable et complète aux aides à domicile,
- Evaluer et anticiper les moyens et les besoins de façon continue,
- Etre l'interlocuteur direct des aides à domicile et des bénéficiaires sur toutes les questions relatives aux plannings,

Activités complémentaires :
- Réaliser des statistiques annuels d'activité,
- Organiser la distribution des documents à destination des bénéficiaires,
- Contrôler et coordonner les plannings et les missions de week end et d'astreinte,
- Organiser les plannings du tutorat des nouveaux agents,
- Participer à l'évaluation des nouveaux agents,
- Assurer le poste d'accueil de la structure,

Savoir :
- Elaboration des plannings des usagers,
- Ecouter et analyser les besoins des bénéficiaires,
- Apporter une réponse adaptée aux besoins identifiés,
- Optimiser le planning
- Anticiper les besoins,

Savoir Faire :
- Suivre les demandes,
- Gérer les imprévus,
- Tracer et remonter les informations,
- Coordonner les différents intervenants,
- Gérer les conflits et favoriser la cohésion d'équipe.
- Adapter sa communication aux différents interlocuteurs.
- Prioriser les actions en fonction des urgences.

Savoir - être
- Esprit d'analyse et d'écoute,
- Qualités relationnelles, esprit d'équipe,
- Empathie et bienveillance
- Diplomatie et sens de la médiation
- Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs
- Gestion du stress et maîtrise de soi
- Adaptabilité et flexibilité
- Rigueur et sens des responsabilités
- Discrétion et respect de la confidentialité