Agent d'Accueil Social et Assistant Administratif H/F - France Travail
Agent d'Accueil Social et Assistant Administratif H/F
France Travail · Vitré - 35 · CDD
Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement (contrat renouvelable), vous travaillez au CCAS au sein d'une équipe.
Vous aurez à :
* accueillir le public et l'orienter
* prendre des rendez-vous
* répondre au téléphone
* enregistrer des données
* gérer les urgences et conflits.
Ce poste est à pourvoir rapidement.
Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques, le travail en équipe et au contact de public.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Connaissance des structures d'accueil social,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Accueillir, orienter, renseigner un public,Organiser un espace d'accueil,Créer une relation de confiance,S'adapter à son interlocuteur,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Faciliter l'accès aux droits par des explications claires,Maintenir un environnement propre et accueillant,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques,Garantir un suivi administratif,Analyser les besoins des usagers,Optimiser l'accueil des différents publics,Orienter une personne vers des partenaires relais,Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes,Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Connaissance des structures d'accueil social,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Accueillir, orienter, renseigner un public,Organiser un espace d'accueil,Créer une relation de confiance,S'adapter à son interlocuteur,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Faciliter l'accès aux droits par des explications claires,Maintenir un environnement propre et accueillant,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques,Garantir un suivi administratif,Analyser les besoins des usagers,Optimiser l'accueil des différents publics,Orienter une personne vers des partenaires relais,Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes,Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).