Responsable du Service Seniors et Handicap - Fresnes H/F - Communes

Située à 12 km de Paris, dans le département du Val de Marne, la Ville de Fresnes (29 000 habitants) oeuvre avec coeur pour pérenniser et développer un service public de qualité en direction de sa population.

Rattaché au Directeur des Solidarités et du CCAS, vous assurerez l'encadrement et la coordination opérationnelle du service Seniors/handicap.

Pilotage et management opérationnel du service, en interface avec le directeur du CCAS
- Participer à la définition du projet de service, en lien avec le directeur du CCAS, en tenant compte des orientations de l'élu référent et des besoins des seniors et des personnes en situation de handicap.
- Définir les objectifs du service, décliner les missions des agents et évaluer les résultats obtenus.
- Participer à l'élaboration et assurer le suivi du budget du secteur.
- Mettre en oeuvre les projets et actions du secteur : Semaine bleue, forum des seniors, repas festifs, animations en résidence autonomie et au foyer-restaurant, suivi des instances réglementaires (Conseil de vie sociale, procédures d'autorisation, évaluation externe, Commission communale d'accessibilité).

Animation et pilotage des équipes
- Répartir et planifier les activités pour assurer la continuité du service : portage quotidien de repas à domicile, activités et repas au foyer des Seniors, veille sociale en résidence autonomie.
- Animer les réunions de service, contrôler et évaluer les actions des agents et organiser la polyvalence si nécessaire, notamment pour les agents de convivialité des résidences autonomie et le portage des repas.
- Coordonner les congés et anticiper les absences du personnel
- Réguler les conflits et tensions

Organisation des relations avec le public, les familles et les usagers
- Définir les modalités et procédures d'accueil des usagers du CCAS, du foyer et des résidences.
- Assurer le suivi du Conseil de vie sociale des trois résidences autonomie.
- Accueillir et accompagner les familles dans le parcours résidentiel de leurs parents/ascendants.
- Coordonner la prise en charge des situations fragiles, notamment celles liées à la perte d'autonomie
- Veiller à la qualité des prestations et au respect des protocoles d'hygiène et de sécurité ainsi que de la réglementation applicable au foyer et aux résidences autonomie (plan bleu, évaluation externe, etc.).

Coordination administrative du secteur
- Rédiger les courriers et courriels de réponse aux usagers.
- Participer à la rédaction des actes administratifs liés au secteur : projets de délibérations, conventions, contrats et comptes rendus d'instances (CCA).

Compétences et connaissances
- Connaissance du secteur du vieillissement et de la perte d'autonomie
- Maîtrise des méthodes de management et de conduite de projet
- Maîtrise des actions et outils d'évaluation (statistiques, tableaux de bord)
- Maîtrise des techniques d'animation, de médiation et de résolution des conflits ;
- Maîtrise des techniques de communication, d'accompagnement et de conduite d'entretien ;
- Connaissances en hygiène et sécurité des établissements recevant du public ;
- Qualités rédactionnelles ;

Qualités professionnelles
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Disponibilité et écoute
- Diplomatie et respect de la confidentialité
- Capacité à décider et arbitrer
- Rigueur et organisation
- Force de proposition et anticipation
- Capacité à travailler en transversalité