Assistant Technique et Commercial H/F - Valmet Sas

Job Description

Chez Valmet, leader mondial des technologies, de l'automatisation et des services pour les industries de process, nous accompagnons nos clients grâce à des solutions innovantes et à l'expertise de nos équipes.

Dans le cadre d'un remplacement à la suite d'un départ à la retraite, nous recherchons un Assistant Technique et Commercial H/F en CDI. Basé à notre bureau de Bordeaux, vous rejoindrez l'équipe Automation France et serez rattaché directement au Senior Service Manager.

Votre rôle sera d'assurer le support administratif, commercial et opérationnel de nos activités Service, tout en garantissant le respect des processus internes et en facilitant la coordination entre les différents interlocuteurs, en France et à l'international.

Vos principales missions

- Assurer le suivi administratif et commercial des activités Service, en coordination avec les équipes internes et les interlocuteurs internationaux.
- Assurer le suivi des offres commerciales, des devis, des commandes et des dossiers clients, de la demande initiale jusqu'à la livraison et à la facturation.
- Gérer les activités liées aux pièces de rechange, aux réparations et aux remplacements sous garantie, en assurant la coordination des commandes, des livraisons et du suivi administratif associé.
- Accompagner les équipes Service dans la préparation des devis et le suivi des contrats de service et des demandes d'intervention.
- Assurer le suivi des enquêtes de satisfaction client et des indicateurs associés, ainsi que des demandes clients en cours.
- Mettre à jour les données clients dans les outils CRM et veiller au respect des processus internes et des exigences documentaires.
- Contribuer au suivi des factures impayées et aux relances clients, en coordination avec les équipes concernées.
- Apporter un soutien administratif aux équipes techniques pour les interventions chez les clients : suivi des heures travaillées, traitement des prestations complémentaires, préparation des éléments de facturation et suivi des astreintes.
- Contribuer à l'organisation administrative et documentaire des sessions de formation, transmettre aux Ressources Humaines les informations nécessaires au suivi des éléments variables de rémunération et apporter un soutien aux autres activités administratives du service.
- Préparer et suivre les documents nécessaires à l'accès aux sites clients et au respect des exigences de sécurité, et contribuer au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe.

Votre profil

- Formation de niveau Bac Pro à Bac +2 en gestion, commerce ou dans un domaine similaire.
- Expérience minimum de 3 ans dans une fonction administrative, commerciale ou de coordination, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office ; la connaissance d'un CRM ou d'un ERP constitue un atout.
- Excellentes capacités d'organisation, sens des priorités et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Bon relationnel, esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.
- Maîtrise du français et niveau professionnel en anglais permettant d'interagir avec des équipes internationales.

Valmet est le lieu de rencontre des meilleurs talents issus d'horizons très divers. Avec 18 500 professionnels à travers le monde, nous sommes le premier développeur et fournisseur mondial de technologies, d'automatisation et de services pour les industries de la pâte, du papier et de l'énergie. Notre engagement à faire progresser les performances de nos clients requiert de la créativité, des innovations technologiques, un savoir-faire en matière de service et surtout, un travail d équipe.