Ingénieur Qualité Client H/F - Novatech Technologies

Leader français dans le domaine de la sous-traitance électronique, nous sommes présents dans plusieurs domaines d'activités : aéronautique, spatial, défense, multimédia, télécommunication, médical ...

Nous avons su développer au fil des ans de solides liens de partenariat avec nos clients et nos fournisseurs à travers le monde.

Notre positionnement s'est appuyé sur nos valeurs d'entreprise telles que la réactivité, la performance induite par l'amélioration constante, notre savoir-faire industriel et technologique.

Nous sommes situés à 25 min de Quimper et à 25 min de Brest, à proximité de la voie express Quimper/Brest.

Rattaché(e) au Responsable Qualité Santé Sécurité et Environnement, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour toutes les problématiques liées à la qualité des produits livrés. Vos missions s'articulent autour de quatre axes :

• Gestion des réclamations : Analyser les non-conformités, piloter les analyses de causes (8D, 5 Why) et coordonner les plans d'actions correctives avec les différents métiers de l'entreprise.
• Amélioration continue : Suivre les indicateurs qualité clients et pousser des chantiers d'amélioration en interne. Être support de la production pour statuer sur les défauts potentiels.
• Audits et qualifications : Préparer et animer les audits process/produits menés par les clients sur notre site de production.
• Suivi des modifications des produits : Rédiger et présenter les FAI aux clients. Traiter les demandes de dérogations de son périmètre.

1. Savoir-être

• Orientation client et diplomatie : Capacité à désamorcer les situations complexes avec le client tout en défendant fermement les intérêts et les contraintes techniques de l'usine.
• Rigueur et esprit d'analyse : Méthodique dans l'investigation des problèmes techniques et précis dans le suivi des plans d'actions.
• Leadership transverse : Aptitude à mobiliser et faire collaborer des équipes internes (production, méthodes, supply...) sans lien hiérarchique direct.

2. Connaissances

• Technologies EMS : Une connaissance des technologies d'assemblage électronique (process CMS, brasage, contrôles AOI/RX) est un plus.
• Normes sectorielles : Connaissance des référentiels qualité industriels incontournables (IPC A610, IPC A620, EN9100).
• Maîtrise de l'anglais professionnel : Pratique courante indispensable (écrite et orale) pour échanger quotidiennement avec une clientèle internationale et rédiger les rapports techniques.

3. Compétences

• Outils de résolution de problèmes : Maîtrise opérationnelle des méthodologies de traitement des non-conformités (8D, QRQC, Ishikwawa, 5 Why).
• Analyse et application de divers référentiels : Au-delà du réglementaire, nos référentiels externes sont principalement les exigences clients, l'IPC A610, l'IPC A620, EN9100, l'ISO 14001
• Gestion des audits : Capacité éprouvée à mener et à recevoir des audits processus et produits.