Chefd'Equipe Spanc Rea 088-26 H/F - Eau d'Azur
Chefd'Equipe Spanc Rea 088-26 H/F
Eau d'Azur · Nice - 06 · CDI
Les missions du poste
Vous souhaitez mettre votre expertise en assainissement non collectif au service d'une mission d'intérêt général ? Vous aimez accompagner une équipe, organiser l'activité et apporter des solutions aux usagers ?
Rejoignez Eau d'Azur en qualité de chef.fe d'équipe contrôles SPANC et contribuez à la protection de l'environnement et à la qualité du service rendu sur notre territoire.
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Intéressement
* Chèques cadeaux
* 75% prise en charge de l'abonnement de transport en commun
VOS MISSIONS
Rattaché.e au responsable Relation Clients, vous pilotez et organisez l'activité de contrôle des installations d'assainissement non collectif. Vous accompagnez votre équipe au quotidien et veillez à la qualité des contrôles, au respect de la réglementation et à la satisfaction des usagers.
ENCADRER ET ACCOMPAGNER L'ÉQUIPE
* Animer, accompagner et évaluer les techniciens et agents de contrôle SPANC.
* Organiser l'activité, répartir les interventions et les charges de travail.
* Favoriser la cohésion de l'équipe et la montée en compétences de chacun, notamment sur les aspects techniques et réglementaires.
* Veiller à l'application des procédures, des règles de sécurité et des conditions de travail lors des interventions.
PILOTER L'ACTIVITÉ DE CONTRÔLE
* Déployer la stratégie de contrôle des installations d'assainissement non collectif sur le périmètre d'Eau d'Azur.
* Prioriser les contrôles des installations neuves et existantes, ainsi que ceux liés aux ventes immobilières.
* Coordonner les interventions et optimiser les déplacements en lien avec le service ordonnancement.
* Suivre les objectifs de production, les délais de traitement et la qualité des contrôles.
* Mettre en place et suivre les tableaux de bord et indicateurs de l'activité.
* Collaborer avec les services chargés de la planification, de la facturation, de la relation clients, de l'exploitation et des affaires juridiques.
* Entretenir des relations avec les communes et les partenaires institutionnels et participer aux réunions de pilotage de la Direction Clientèle.
GARANTIR LA QUALITÉ DU SERVICE RENDU AUX USAGERS
* Veiller à la clarté et à la qualité des rapports de contrôle.
* Harmoniser les pratiques de l'équipe et promouvoir une approche pédagogique auprès des usagers.
* Informer et conseiller les particuliers, les maîtres d'ouvrage, les notaires et les collectivités.
* Prendre en charge les réclamations et les situations sensibles ou conflictuelles.
* Assurer le suivi des non-conformités détectées et contribuer à l'amélioration de la satisfaction des usagers.
APPORTER VOTRE EXPERTISE TECHNIQUE ET RÉGLEMENTAIRE
* Accompagner les techniciens dans l'analyse des dossiers et leur apporter un appui technique et réglementaire.
* Veiller à l'application de la réglementation relative à l'assainissement non collectif.
* Analyser et valider les situations complexes ou sensibles.
* Contribuer à l'harmonisation des pratiques de contrôle en lien avec les services concernés.
Rejoignez Eau d'Azur en qualité de chef.fe d'équipe contrôles SPANC et contribuez à la protection de l'environnement et à la qualité du service rendu sur notre territoire.
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Intéressement
* Chèques cadeaux
* 75% prise en charge de l'abonnement de transport en commun
VOS MISSIONS
Rattaché.e au responsable Relation Clients, vous pilotez et organisez l'activité de contrôle des installations d'assainissement non collectif. Vous accompagnez votre équipe au quotidien et veillez à la qualité des contrôles, au respect de la réglementation et à la satisfaction des usagers.
ENCADRER ET ACCOMPAGNER L'ÉQUIPE
* Animer, accompagner et évaluer les techniciens et agents de contrôle SPANC.
* Organiser l'activité, répartir les interventions et les charges de travail.
* Favoriser la cohésion de l'équipe et la montée en compétences de chacun, notamment sur les aspects techniques et réglementaires.
* Veiller à l'application des procédures, des règles de sécurité et des conditions de travail lors des interventions.
PILOTER L'ACTIVITÉ DE CONTRÔLE
* Déployer la stratégie de contrôle des installations d'assainissement non collectif sur le périmètre d'Eau d'Azur.
* Prioriser les contrôles des installations neuves et existantes, ainsi que ceux liés aux ventes immobilières.
* Coordonner les interventions et optimiser les déplacements en lien avec le service ordonnancement.
* Suivre les objectifs de production, les délais de traitement et la qualité des contrôles.
* Mettre en place et suivre les tableaux de bord et indicateurs de l'activité.
* Collaborer avec les services chargés de la planification, de la facturation, de la relation clients, de l'exploitation et des affaires juridiques.
* Entretenir des relations avec les communes et les partenaires institutionnels et participer aux réunions de pilotage de la Direction Clientèle.
GARANTIR LA QUALITÉ DU SERVICE RENDU AUX USAGERS
* Veiller à la clarté et à la qualité des rapports de contrôle.
* Harmoniser les pratiques de l'équipe et promouvoir une approche pédagogique auprès des usagers.
* Informer et conseiller les particuliers, les maîtres d'ouvrage, les notaires et les collectivités.
* Prendre en charge les réclamations et les situations sensibles ou conflictuelles.
* Assurer le suivi des non-conformités détectées et contribuer à l'amélioration de la satisfaction des usagers.
APPORTER VOTRE EXPERTISE TECHNIQUE ET RÉGLEMENTAIRE
* Accompagner les techniciens dans l'analyse des dossiers et leur apporter un appui technique et réglementaire.
* Veiller à l'application de la réglementation relative à l'assainissement non collectif.
* Analyser et valider les situations complexes ou sensibles.
* Contribuer à l'harmonisation des pratiques de contrôle en lien avec les services concernés.
Le profil recherché
VOTRE PROFIL
Titulaire d'une formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'eau, de l'environnement, du génie civil ou de l'assainissement, vous justifiez d'une expérience confirmée dans le domaine du SPANC ainsi que d'une expérience en management d'équipe.
Vous maîtrisez les systèmes et les filières d'assainissement non collectif ainsi que la réglementation environnementale et sanitaire applicable. Vous savez analyser des dossiers techniques complexes et utiliser les logiciels métier SPANC, les outils bureautiques et les outils mobiles.
Reconnu.e pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous savez prendre des décisions, prioriser les actions et rendre compte de votre activité. Votre aisance relationnelle, votre pédagogie et votre capacité à gérer les situations délicates vous permettent d'accompagner aussi bien votre équipe que les usagers.
Attaché.e au sens du service public, vous appréciez le travail en transversalité et souhaitez contribuer à la protection de l'environnement.
Permis B requis.
REJOIGNEZ-NOUS !
Vous souhaitez mettre vos compétences techniques et managériales au service d'un projet utile au territoire et à ses habitants ? Adressez-nous votre candidature en précisant la référence REA087-26.
Titulaire d'une formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'eau, de l'environnement, du génie civil ou de l'assainissement, vous justifiez d'une expérience confirmée dans le domaine du SPANC ainsi que d'une expérience en management d'équipe.
Vous maîtrisez les systèmes et les filières d'assainissement non collectif ainsi que la réglementation environnementale et sanitaire applicable. Vous savez analyser des dossiers techniques complexes et utiliser les logiciels métier SPANC, les outils bureautiques et les outils mobiles.
Reconnu.e pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous savez prendre des décisions, prioriser les actions et rendre compte de votre activité. Votre aisance relationnelle, votre pédagogie et votre capacité à gérer les situations délicates vous permettent d'accompagner aussi bien votre équipe que les usagers.
Attaché.e au sens du service public, vous appréciez le travail en transversalité et souhaitez contribuer à la protection de l'environnement.
Permis B requis.
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Vous souhaitez mettre vos compétences techniques et managériales au service d'un projet utile au territoire et à ses habitants ? Adressez-nous votre candidature en précisant la référence REA087-26.