Conseiller Service Client + Chef d'Équipe Atelier H/F - Polygone Auto

Dans le cadre d'une restructuration et de la mutualisation de nos marques (Nissan, Ford et BYD), nous renforçons nos équipes et recherchons des talents passionnés pour accompagner le développement du groupe MAURIN.

Véritable interface entre nos clients et l'atelier, vous assurez la qualité de la relation client et la fluidité du service après-vente.
- Gestion de la relation client : Accueil, conseil et accompagnement personnalisé des clients.
- Organisation et suivi : Planification des interventions, gestion de la documentation technique et commerciale, et suivi rigoureux des dossiers.
- Développement commercial : Promotion des offres de services et participation à la fidélisation de la clientèle.

Votre Profil :
- Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
- Capacité d'organisation et rigueur dans la gestion administrative.
- Tempérament commercial orienté vers la satisfaction et la fidélisation.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.