Responsable Qualité Clients et Projets H/F - Amanora Technologies
Les missions du poste
Amanora Technologies est une société d'ingénierie et de recrutement fondée par un ancien dirigeant de l'industrie. Nous intervenons dans des secteurs variés : la métallurgie, le nucléaire, l'aéronautique, l'agroalimentaire, la pharmacie, le béton, la chimie ou encore l'énergie partout en France.
Elle permet à ses collaborateurs de booster leur parcours professionnel avec des missions pointues, associant la technique, les moyens importants et un relationnel varié en contribuant aux enjeux tels que la décarbonation de l'industrie ou le développement de nouveaux secteurs d'activité.
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable Qualité Clients et Projets (H/F) afin d'assurer le suivi de la qualité des produits livrés ou en cours d'industrialisation.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets liés à la qualité et contribuerez à l'amélioration continue des processus, à la satisfaction client et à la performance qualité des projets.
Rattaché au Responsable Qualité, vous aurez pour principales missions :
Assurer l'interface avec les clients sur les sujets qualité, les audits et les incidents qualité.
Piloter la satisfaction client à travers le suivi des indicateurs qualité et des plans d'amélioration.
Analyser et traiter les réclamations clients, les non-conformités et les demandes de dérogation.
Identifier les causes racines des dysfonctionnements et piloter les actions correctives.
Organiser et animer les revues qualité avec les clients.
Garantir le respect des normes et des exigences qualité clients.
Participer à l'amélioration continue des méthodes et outils qualité.
Encadrer et animer le sous-service contrôle FAI et les correspondants qualité clients.
Représenter la fonction Qualité auprès des équipes projets.
Promouvoir et appliquer la culture Sécurité au sein de l'organisation.
Le profil recherché
Vous êtes ingénieur (titulaire d'un diplôme Bac +5) généraliste ou spécialisé en matériaux /métallurgie, ou équivalent.
Vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine de la qualité produits, acquise dans un environnement industriel, idéalement sur le secteur de la métallurgie.
Vous avez une expérience dans la gestion des réclamations clients et l'amélioration continue.
Vous savez gérer des réclamations clients, disposez d'un bon relationnel et faites preuve de diplomatie pour assurer l'interface entre les différentes parties prenantes,
Vous maîtrisez les outils de résolution de problèmes : 8D, QRQC, 5 Pourquoi.
Vous savez lire et interpréter des plans et documents techniques (gammes, nomenclatures, fiches d'instruction).
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office et les ERP.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre leadership.
Une maîtrise de l'anglais est nécessaire.
