Chef Réceptionniste H/F - les Bois Flottes de Camargue
Chef Réceptionniste H/F
les Bois Flottes de Camargue · Marseille 13e - 13 · CDD
Les missions du poste
Le Camping Les Bois Flottés situé à Salin de Giraud, en Camargue, recherche pour la saison 2026 un agent d'accueil expérimenté (H/F).
Activités et responsabilités principales
- Accueillir et renseigner les clients avec amabilité et professionnalisme.
- Gérer les réservations, notamment de groupe, plannings ménage, arrivées/départs et encaissements.
- Coordonner les tâches de l'équipe de réception.
- Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction des clients.
- Assurer la bonne communication entre les services (ménage, technique, direction).
- Participer à la promotion du camping et aux ventes additionnelles (services, activités, prospection etc.).
- Assurer la bonne tenue de la boutique.
Profil recherché
- Formation : Bac +2 minimum (Tourisme, Hôtellerie, Gestion, Langues) ou équivalent.
- Expérience : minimum 3 ans en réception, dont 1 an à un poste à responsabilité.
- Langues : français et anglais indispensables, autre langue étrangère appréciée.
- Maîtrise du logiciel de gestion de camping Eseason.
- Bonne aisance informatique et administrative.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Qualités personnelles : dynamisme, sens du service, diplomatie, bienveillance, organisation, leadership, sang-froid.
Vos horaires : 9h - 19h avec 2h de pause méridienne hors saison estivale.
Vous bénéficierez de deux jours de repos par semaine. Travail le week-end.
Possibilité de logement gratuit sur place.
Le camping se situe sur la commune de Salin de Giraud, à 40km d'Arles. Vous êtes en capacité de vous rendre en toute autonomie sur votre lieu de travail excentré et non desservi par les transports en commun.
Prise de poste : février 2027_novembre 2027
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues: Anglais exigé,Allemand souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues: Anglais exigé,Allemand souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
