Chargé d'Accueil H/F - Chambre de Metiers et de L'artisanat
Chargé d'Accueil H/F
Chambre de Metiers et de L'artisanat · Castres - 81 · CDD
Les missions du poste
Conditions d'emploi
- Contrat : CDD de 14 mois
- Statut : Employé, niveau 2
- Temps de travail : Temps plein, 36 heures hebdomadaires
- Rémunération : à partir de 1 881,60 € brut mensuel
- Avantages : mutuelle, titres-restaurant, RTT, 13ème mois
- Prise de poste : 16 novembre 2026
- Lieu d'affectation : Antenne de Castres, 34 allées Corbière, 81100 CASTRES
Missions :
Rattaché(e) au Pôle Conseil Entreprises et Relation Clients, le/la chargé(e) d'accueil aura pour principales missions de :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers dans le respect des standards de qualité de la CMA ;
- Informer, orienter et accompagner les différents publics en fonction de leurs besoins, en lien avec les services internes ;
- Apporter un premier niveau d'information et d'accompagnement dans les démarches administratives ;
- Gérer les flux d'accueil et assurer le suivi administratif des demandes : prise de rendez-vous, traitement des demandes, vérification de dossiers, reporting ;
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité d'accueil et à la diffusion des bonnes pratiques ;
- Contribuer au développement commercial par des actions de prospection, de prise de rendez-vous en flux sortant et de développement de la clientèle ;
- Collaborer étroitement avec l'ensemble des services pour garantir une orientation efficace et une information fiable.
Profil recherché :
Formation et expérience :
- Niveau baccalauréat ;
- Une expérience significative dans les domaines de l'accueil, de la relation clients, de la prise de rendez-vous ou de la prospection commerciale serait appréciée
Compétences (savoir-faire) :
- Maîtrise des outils bureautiques ;
- Agilité dans l'appropriation des logiciels métiers ;
- Excellentes capacités rédactionnelles et maîtrise de l'orthographe ;
- Aisance relationnelle et téléphonique ;
- Appétence pour le développement commercial et la relation clients.
Qualités (savoir-être) :
- Rigueur ;
- Sens du relationnel et diplomatie ;
- Esprit d'initiative et persévérance ;
- Autonomie ;
- Capacité d'adaptation.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).